Overview Sei un professionista motivato/a e desideroso/a di intraprendere un percorso di crescita in un ambiente agile e stimolante? BNP Paribas Cardif è alla ricerca di talenti come te per rafforzare il nostro team
Di cosa si occupa l'area IT in cui è inserita la posizione in ricerca? Il dipartimento IT ha la responsabilità dei livelli di servizio erogati nel continuo ai dipartimenti business attraverso i sistemi informativi, della realizzazione delle progettualità sui sistemi informativi secondo tempi e budget concordati, della messa a terra delle iniziative di efficienza IT anche basate su soluzioni tecnologicamente innovative. La struttura in cui sarà inserita la nuova risorsa collabora ad assicurare la disponibilità dell'infrastruttura IT e di networking, del sistema informatico e degli applicativi aziendali per tutti gli utenti.
Requisiti Laurea preferibilmente in discipline informatiche o ingegneria gestionale
Gradita la conoscenza dei principali processi ITSM (es. incident, problem, request, change)
Gradita la conoscenza di tool di troubleticketing (es. ServiceNow)
Gradita la conoscenza di Organizzazione aziendale e Processi
Certificazione ITIL costituirà titolo preferenziale
Conoscenza generale delle architetture e delle infrastrutture IT
Responsabilità principali Cosa farai concretamente?
Recepire le direttive della Capogruppo
Effettuare il monitoraggio della qualità del servizio reso e il presidio continuativo delle esigenze degli utenti
Gestire il rapporto con i fornitori direttamente collegati all'attività dell'area ICT
Nello Specifico, la nuova risorsa entrerà a far parte del Team Service Management e si occuperà principalmente di seguire e monitorare, coordinandosi con il Change Manager, l'andamento delle change applicative ed infrastrutturali, con l'obiettivo di:
Sintetizzare, predisporre e modificare report e dashboard sul servizio
Monitorare l'andamento delle change
Condividere con i team competenti le opportune azioni, per migliorare i KPI e i
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