Overview Posizione: Responsabile all’Assistenza clienti
Luogo: Perugia
Descrizione dell’azienda: Azienda operante nel settore dei beni di consumo, impegnata a fornire prodotti di alta qualità e a soddisfare le esigenze dei nostri clienti. Sta ampliando il team e cerca un/a Responsabile all’Assistenza Clienti, una figura chiave che guiderà il team dedicato alla gestione delle relazioni con i clienti.
Responsabilità
- Coordinare e supervisionare il team di assistenza clienti, garantendo un servizio eccellente.
- Gestire e risolvere richieste, reclami e problematiche, assicurando la soddisfazione del cliente.
- Monitorare i KPI relativi alla customer satisfaction e proporre strategie di miglioramento.
- Collaborare con i reparti interni (vendite, logistica, marketing) per migliorare l’esperienza cliente.
- Definire e implementare politiche e procedure per ottimizzare i processi di assistenza.
- Formare e supportare il team per sviluppare competenze tecniche e relazionali.

Requisiti
- Diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalente.




- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Precisione, organizzazione e attitudine al problem solving.
- Gestione ordinata dei flussi operativi.
- Attitudine positiva e capacità di lavorare sotto pressione.
- Precisione, affidabilità e capacità di organizzare il lavoro in autonomia.
- Disponibilità a lavorare su turni e in orari flessibili.
- Flessibilità e capacità di lavorare in un contesto agile.
- Buona conoscenza degli strumenti informatici e degli strumenti digitali.
- Propensione alla collaborazione e capacità di gestione autonoma delle attività.

Offerta contrattuale
- Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato
- Orario full-time, da definire in base alle esigenze aziendali
- Retribuzione competitiva, commisurata alla crescita professionale
- Opportunità di entrare in un settore in continua evoluzione, dove ogni giorno porta nuove sfide e soddisfazioni
- Formazione conti

📌 Responsabile All’assistenza Clienti (Italia)
🏢 impiegando.com
📍 Italia