Il/la Guest Experience Agent Il/la Guest Experience Agent è il primo punto di contatto per gli ospiti una volta arrivati a destinazione. Il suo obiettivo principale è garantire un'esperienza impeccabile ed esclusiva per tutta la vacanza, anticipando le necessità del cliente e risolvendo eventuali complaint in tempo reale.Dettagli sul cliente DMC di fascia luxury specializzata nell'offerta di un'ampia gamma di esperienze, finalizzate alla scoperta delle bellezze del territorio italiano.
Accoglienza ospiti all'arrivo e assistenza durante tutta la permanenza
Coordinamento con fornitori locali (trasferimenti, guide, hotel, ristoranti)
Controllo qualità delle esperienze erogate
Supporto nella personalizzazione dell'esperienza secondo le preferenze del cliente
Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta feedback
Reportistica giornaliera sulle attività svolte

Esperienza pregressa in ruoli di front office, hospitality o customer care nel settore del turismo
Ottima conoscenza dell'inglese (altre lingue costituiscono un plus)
Eccellenti capacità relazionali e di problem-solving
Creatività, spirito originale e capacità di pensare strategicamente

Offerta di lavoro Ottima opportunità di carriera.

📌 Phone Agent (Italia)
🏢 Michael Page
📍 Italia