Guida un team IT h24 e assicurane performance, qualità e crescita continua
Hai esperienza nella gestione di team strutturati e vuoi un ruolo con forte responsabilità operativa e impatto diretto sul servizio? Stiamo cercando una persona per il ruolo di IT Service Leader per la Business Unit 7 Circle di Var Group, dedicata alla trasformazione digitale delle imprese
Modalità: Ibrida (1 giorno da remoto/ settimana)
Contratto: CCNL Commercio - tempo indeterminato
RAL €45.000 - €50.000 | welfare | buoni pasto €8/gg
Sarai responsabile della gestione di un servizio IT h24, garantendo performance elevate e coordinando un team strutturato.
Pianificherai e gestirai turnazioni h24
Monitorerai KPI e performance individuali e di team, tramite reportistica
Gestirai segnalazioni interne e risoluzione delle criticità
Utilizzerai strumenti ITSM e di analisi (Microsoft BI, reportistica)
Garantirai il rispetto degli standard qualitativi e organizzativi aziendali
Scopri se sei la persona giusta
Hai esperienza nella gestione di team IT strutturati (preferibilmente in contesti h24 o contact center)




Hai ottime capacità organizzative e di pianificazione
Sei orientato al risultato e alla qualità del servizio
Sai analizzare dati e report per guidare le decisioni
Conoscenza di strumenti ITSM (gradito ServiceNow)
Competenze infrastrutturali (virtual machine, virtualizzazione, networking, switch, router, IBMi/AS400)
Conoscenza degli strumenti Microsoft (graditi Power BI e Power Automate)
Familiarità con framework ITIL (graditi framework di Project Management)
Diploma o laurea in ambito tecnico/scientifico
Inglese livello B2/C1
Disponibilità alla flessibilità oraria, reperibilità
Certificazioni ITIL o affini
Esperienza in contesti di service delivery complessi
Esperienza nella gestione di servizi continuativi
Innovazione: Idee, competenze, trend tecnologici e nuovi modelli organizzativi sono la base del nostro lavoro quotidiano in Italia e nel mondo.
Crescita e formazione: Potrai svilup

📌 IT SERVICE COORDINATOR (Italia)
🏢 Var Group
📍 Italia