TIPOLOGIA DI CONTRATTO: TEMPO DETERMINATO 3/6 MESI

SEDE DI LAVORO: Cinisello Balsamo (MI)

Le risorse per Primario System Integrator italiano specializzato in Cloud Transformation e Managed Services, focalizzato sulla progettazione di infrastrutture IT complesse e sicure per grandi player nazionali, si dovrànno occupare delle seguenti mansioni:

Triage e Monitoraggio H24: Ricezione ticket e sorveglianza degli allarmi infrastrutturali anche in orario notturno e festivo;
Pronto Intervento e Ripristino Base: Risoluzione immediata di blocchi operativi urgenti (es. reset credenziali per turnisti, sblocco accessi critici);
Escalation e Reperibilità di Emergenza: Attivazione tempestiva dei tecnici reperibili di secondo livello in caso di incidenti gravi (incident management);
Passaggio Consegne (Handover): Trasferimento dettagliato dello stato dei ticket e delle criticità pendenti al turno successivo;
Supporto Multicanale Internazionale:



Gestione delle richieste da fusi orari differenti tramite telefono, chat o email, spesso in lingua inglese.

PROFILO IDEALE: Si richiede il possesso dei seguenti requisiti:

Conoscenza base di sistemi Windows e Microsoft 365;
Conoscenze applicativi in ambito medico;
Conoscenze strumenti ITSM trouble ticketing (Service Now);
Buone capacità comunicative e di problem solving;
Attitudine al lavoro in team;
Interesse per il mondo IT e Digital Workplace;

Preferibile esperienza in ambito ospedaliero

ORARIO DI LAVORO E CCNL: Full Time con turnazione da 8 ore H 24. Commercio

RETRIBUZIONE: € 22.000/24.000

L'offerta è rivolta a tutte le persone nel rispetto delle pari possibilità di genere, diversità e inclusione (ai sensi Dlgs 198/2006, 215/2003 e 216/2003)

📌 5 HELP DESK H 24 CINISELLO BALSAMO
🏢 AFOL Metropolitana - Agenzia Metropolitana per la formazione, l'orientamento e il lavoro
📍 Cinisello Balsamo