Nel commercio di prodotti e servizi rivolti a clientela privata e business, l'incremento delle richieste in fase pre e post vendita porta all'inserimento di un/una Addetto/a assistenza clienti. Il ruolo entra nell'area commerciale e segue il contatto quotidiano con i clienti, con attenzione alla chiarezza delle risposte e alla corretta presa in carico delle segnalazioni.
È un ruolo centrale. Si richiede presenza, precisione e buon ritmo.
Attività principali:
- gestione delle richieste in entrata via telefono, posta elettronica e canali digitali, con risposta su disponibilità prodotto, stato ordine e tempi di evasione
- aggiornamento anagrafiche e storico contatti su gestionale TeamSystem, con registrazione puntuale delle interazioni e apertura delle segnalazioni
- monitoraggio di circa 30-40 richieste settimanali fino a chiusura,
coordinandosi con back office e reparto commerciale quando servono verifiche su ordini o condizioni applicate
- supporto post vendita nella gestione di reclami, sostituzioni e chiarimenti amministrativi di base
Requisiti richiesti:
- diploma di scuola superiore
- anche senza esperienza pregressa
- buone capacità comunicative e ascolto attivo
- dimestichezza con strumenti informatici e posta elettronica
- ordine operativo e attenzione ai dettagli
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato di 6 mesi
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1480-1650 €
- Buoni pasto
- Formazione continua
- tempo completo dal lunedì al venerdì
- inserimento previsto a breve
Sede di lavoro: Alba
📌 Addetto/a supporto clienti area commerciale (Italia)
🏢 made
📍 Italia