Chatter / Appointment Setter – Gestione DM Instagram

Up2Balance è alla ricerca di una figura con esperienza nel ruolo di Chatter / Appointment Setter da inserire nel proprio team.

La risorsa avrà la responsabilità di gestire quotidianamente le conversazioni in ingresso sui nostri canali Instagram, instaurare un dialogo con i potenziali clienti, comprenderne le esigenze e accompagnarli verso la prenotazione di un appuntamento con il nostro team.

Cerchiamo una persona che sappia comunicare in maniera qualificato, empatica e naturale, ma che abbia allo stesso tempo una forte attenzione all’obiettivo e ai risultati.

Principali responsabilità

La persona selezionata si occuperà di:

- Gestire e rispondere quotidianamente ai messaggi ricevuti tramite Instagram;
- Avviare e portare avanti conversazioni con potenziali clienti;
- Comprendere le esigenze del lead attraverso domande mirate;
- Qualificare i contatti in base ai criteri aziendali;
- Accompagnare i lead interessati verso la prenotazione di una call;
- Fissare appuntamenti all’interno dell’agenda del team commerciale;
- Effettuare follow-up con i contatti che non hanno ancora prenotato;
- Mantenere ordinato e aggiornato il tracciamento delle conversazioni e degli appuntamenti;
- Collaborare con il team commerciale per migliorare la qualità degli appuntamenti fissati;
- Rispettare gli script, le procedure e le linee guida di comunicazione aziendali.

Requisiti

Cerchiamo una persona che abbia:

- Esperienza come Chatter, Appointment Setter o in ruoli analoghi;
- Esperienza nella gestione di lead e conversazioni tramite Instagram;
- Ottime capacità di comunicazione scritta in italiano;




- Capacità di creare conversazioni naturali senza risultare eccessivamente commerciali;
- Attitudine alla vendita e al raggiungimento degli obiettivi;
- Capacità di comprendere rapidamente le esigenze del potenziale cliente;
- Precisione, organizzazione e costanza nella gestione dei follow-up;
- Rapidità nella risposta e capacità di gestire contemporaneamente più conversazioni;
- Familiarità con KPI come numero di conversazioni gestite, appuntamenti fissati e tasso di conversione;
- Affidabilità e capacità di lavorare in autonomia.

Costituiscono un plus

- Esperienza come Appointment Setter per aziende che vendono servizi o percorsi online;
- Esperienza nei settori fitness, nutrizione, wellness o coaching;
- Esperienza con CRM e software di gestione lead;
- Esperienza nella gestione di volumi elevati di conversazioni.

Chi cerchiamo

Non cerchiamo una persona che si limiti semplicemente a “rispondere ai DM”.

Cerchiamo qualcuno che sappia gestire una conversazione con metodo, creare relazione con il potenziale cliente, comprenderne il bisogno e portarlo naturalmente verso il passo successivo: fissare un appuntamento.

La figura ideale è orientata ai risultati, ama lavorare con obiettivi chiari e comprende l’importanza del follow-up all’interno di un processo commerciale.

Cosa offriamo

- Inserimento all’interno di un team strutturato e in crescita;
- Procedure, script e formazione sul nostro processo commerciale;
- Affiancamento iniziale;
- Possibilità di crescita professionale all’interno dell’azienda;

Per candidarti, inviaci il tuo CV specificando le precedenti esperienze come Chatter / Appointment Setter e, se disponibili, i risultati ottenuti in termini di appuntamenti fissati o conversioni

Sede di lavoro: Da remoto

📌 Chatter / Appointment Setter – Gestione DM Instagram (Italia)
🏢 Up2balance
📍 Italia