Azienda: Schneider Electric

Siamo Schneider Electric, leader globale nella gestione dell'energia e nell'automazione, presenti in oltre 100 paesi con più di 150.000 dipendenti. Sviluppiamo soluzioni digitali per edifici, industria e infrastrutture, combinando elettrificazione, automazione e digitalizzazione per rendere l'energia sicura, efficiente e sostenibile.

Il ruolo

Sarai il punto di riferimento per un portafoglio di clienti assegnati sui servizi digitali ricorrenti di Schneider Electric, con responsabilità diretta su rinnovi, adozione dei servizi e sviluppo del valore nel tempo.

Cosa farai

- Gestirai la relazione continuativa con i clienti assegnati, definendo success plan e obiettivi di business misurabili.
- Monitorerai le metriche di Customer Health Score e produrrai report periodici su performance, trend e criticità.
- Identificherai e coordinerai opportunità di rinnovo, cross-selling e upselling con il team Service Digital.
- Raccoglierai feedback dai clienti sull'adozione dei servizi digitali e li trasferirai internamente per orientare il miglioramento dell'offerta.
- Collaborerai con i team sales locali per garantire allineamento e follow-up sugli account.





Contesto tecnico

- Dominio: servizi digitali ricorrenti per la gestione di edifici (BMS, HVAC, parametri ambientali).
- Strumenti: sistemi di customer success management, CRM, dashboard di monitoraggio KPI.
- Contesto operativo: contesto internazionale, interfaccia con team cross-regionali e stakeholder interni ed esterni.

Chi cerchiamo

- Laurea in Ingegneria.
- Esperienza di 2–5 anni in ruoli analoghi (customer success, account management o servizi B2B).
- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
- Capacità di gestire relazioni complesse con interlocutori tecnici e business su account multipli.

Cosa offriamo

- Sede: Stezzano (BG).
- Modalità di lavoro: 3 giorni in sede, 2 da remoto.
- Processo di selezione: colloquio con HR e uno o più colloqui tecnici.
- Pacchetto retributivo: buoni pasto, piano welfare aziendale, assicurazione sanitaria e infortuni, piano di azionariato.

Retribuzione: €40.000,00 - €50.000,00 all'anno

Sede di lavoro: Ibrido/da remoto (Bergamo, Lombardia)

📌 Customer Success Manager Digital Building (Bergamo)
🏢 Stema
📍 Bergamo