Cerchiamo una persona proattiva, orientata al risultato e capace di trasformare ogni contatto in possibilità: lavorerai nella gestione quotidiana della relazione con la clientela, contribuendo allo sviluppo della pipeline commerciale. Lavorerai per un team che vende prodotti e servizi al dettaglio e online nel mercato B2C, occupandoti del primo filtro delle richieste e del follow up verso vendite e logistica.

Mansioni principali:
gestione delle chiamate inbound e delle richieste via chat/portale, con tracciamento su CRM
aggiornamento anagrafiche e pratiche clienti, inserimento note e follow up per la sales pipeline
supporto post-vendita su ordini, resi e reclami e coordinamento con magazzino e commerciale
monitoraggio KPI di servizio (tempo medio risposta, tasso di risoluzione) e segnalazione miglioramenti

Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore




ottime capacità comunicative e attitudine commerciale
dimestichezza con CRM e pacchetto Office, predisposizione al lavoro su sistemi gestionali
esperienza non richiesta, anche prima esperienza nel ruolo valutata favorevolmente
disponibilità a un periodo di inserimento e affiancamento e ad operare durante i picchi estivi

Offerta e agevolazioni:
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
fisso + provvigioni a obiettivo (fisso mensile più bonus su KPI commerciali)
Buoni pasto
Formazione continua e affiancamento operativo sul CRM
Orario full-time, possibilità di orario flessibile

Sede di lavoro: Vicenza

📌 Operatore/trice assistenza clienti settore commerciale (Vicenza)
🏢 REV
📍 Vicenza