ph3Profilo ricercato /h3 pTelefono Azzurro ricerca una figura di bInformation Technology AI Consultant /b con competenze tecniche, operative e progettuali, capace di supportare la gestione quotidiana dell’infrastruttura informatica della Fondazione e di contribuire allo sviluppo di soluzioni digitali avanzate, con particolare attenzione alla sicurezza, alla protezione dei dati, all’innovazione tecnologica e all’utilizzo responsabile dell’Intelligenza Artificiale. /p pLa risorsa collaborerà con le diverse aree della Fondazione — direzione, servizi di ascolto, comunicazione, formazione, progettazione, fundraising e advocacy — fornendo supporto tecnico, presidio operativo e contributo strategico all’evoluzione digitale dell’organizzazione. /p h3Principali responsabilità /h3 ul lifornire assistenza tecnica di primo e secondo livello ai collaboratori della Fondazione; /li ligestire e risolvere problematiche relative a PC, server, stampanti, dispositivi mobili, reti, sistemi di posta elettronica e applicativi cloud; /li lisupportare la gestione dell’infrastruttura IT della Fondazione, incluse reti, server, ambienti cloud, sistemi di sicurezza e strumenti collaborativi; /li liamministrare e monitorare ambienti Microsoft, Google Workspace, SharePoint, sistemi di posta elettronica, CRM, CTI e piattaforme operative interne; /li licontribuire alla gestione, manutenzione e sviluppo di piattaforme web, in particolare bWordPress /b e bMoodle/Azzurro Academy /b; /li lisupportare l’integrazione di strumenti digitali e soluzioni basate su bIntelligenza Artificiale /b nei processi interni, nei servizi di ascolto, nella formazione e nella gestione documentale; /li licontribuire alla valutazione tecnica, etica e operativa di strumenti AI, chatbot, sistemi di automazione, analytics e soluzioni di supporto decisionale; /li licollaborare alla definizione di procedure di sicurezza informatica, protezione dei dati, backup, access management e business continuity; /li lisupportare l’organizzazione nella gestione dei fornitori tecnologici e nella valutazione di nuove soluzioni digitali; /li licontribuire alla redazione di documentazione tecnica, procedure operative,



linee guida interne e materiali formativi per il personale; /li ligarantire supporto tecnico in occasione di eventi, conferenze, attività formative e progettualità nazionali e internazionali. /li /ul h3Requisiti richiesti /h3 pIl candidato ideale possiede diploma o laurea in ambito informatico, elettronico, ingegneristico o discipline affini, e ha maturato esperienza in ambito IT, service desk, gestione infrastrutturale o supporto tecnico-operativo. /p ul liresidenza o domicilio a Roma, o disponibilità a operare stabilmente sulla sede di Roma; /li liesperienza pregressa di almeno 1 anno in ambito IT, service desk, system administration o supporto tecnico; /li liconoscenza di sistemi operativi Microsoft Windows lato client; /li liconoscenza di Microsoft Server, Active Directory, gestione utenti, permessi e policy; /li liconoscenza di ambienti cloud, in particolare Microsoft Azure, Microsoft 365 e SharePoint; /li liconoscenza di Google Workspace / GSuite; /li licompetenze di base su Linux lato server; /li liconoscenze di networking: firewall, router, proxy, DNS, DHCP, VPN, Wi‑Fi e sicurezza di rete; /li liconoscenza di sistemi di posta elettronica, gestione account, gruppi, alias e policy di sicurezza; /li liesperienza o familiarità con WordPress, Moodle e piattaforme e‑learning; /li liattitudine all’utilizzo e alla configurazione di strumenti CRM, CTI e piattaforme di contact center; /li licapacità di troubleshooting tecnico e gestione delle priorità; /li libuona conoscenza della lingua inglese, preferibilmente livello bB2‑C1 /b; /li lisensibilità verso la missione della Fondazione e verso i temi della tutela dell’infanzia e dell’adolescenza. /li /ul h3Competenze in Intelligenza Artificiale /h3 pSaranno particolarmente apprezzate competenze o esperienze in uno o più dei seguenti ambiti:



/p ul liutilizzo professionale di strumenti di Intelligenza Artificiale generativa; /li liconoscenza di chatbot, assistenti virtuali, sistemi conversazionali e strumenti di automazione; /li licapacità di valutare soluzioni AI dal punto di vista tecnico, operativo, etico e di sicurezza; /li lifamiliarità con concetti di data protection, privacy by design, cybersecurity e AI governance; /li liconoscenza di strumenti di analisi dati, dashboard, reporting e business intelligence; /li liesperienza nell’integrazione di soluzioni AI in processi organizzativi, formativi o di supporto agli utenti; /li liattenzione ai rischi specifici dell’AI nei contesti che coinvolgono bambini, adolescenti e soggetti vulnerabili. /li /ul h3Ulteriori competenze valutate positivamente /h3 pCostituiranno titolo preferenziale: /p ul licertificazioni Microsoft, Google, Cisco, CompTIA, cybersecurity o cloud; /li liconoscenze di base in ambito GDPR, sicurezza informatica e protezione dei dati; /li liesperienza nel Terzo Settore, in organizzazioni non profit, enti educativi o realtà istituzionali; /li liesperienza nella gestione di piattaforme di helpline, contact center, sistemi di ticketing o servizi di emergenza; /li licapacità di lavorare in contesti multidisciplinari e internazionali; /li liottime capacità relazionali, riservatezza, affidabilità e orientamento al problem solving; /li lidisponibilità a trasferte sul territorio nazionale e, occasionalmente, internazionale. /li /ul h3Soft skills richieste /h3 ul liautonomia operativa e capacità organizzativa; /li liapproccio concreto alla risoluzione dei problemi; /li licapacità di comunicare in modo esplicito con utenti non tecnici; /li liattenzione alla sicurezza, alla riservatezza e alla qualità del servizio; /li liflessibilità e disponibilità a lavorare in un ambiente dinamico; /li liforte motivazione a contribuire alla missione sociale di Telefono Azzurro; /li liinteresse per l’innovazione tecnologica applicata alla tutela dei bambini e degli adolescenti. /li /ul h3Sede di lavoro /h3 pRoma, con disponibilità a trasferte sul territorio nazionale. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Information Technology & AI consultant (Roma)
🏢 S.O.S. - Telefono Azzurro Onlus
📍 Roma