ppMEININGER Headquarters Milan /p pTempo pieno /p pSei appassionato/a nell'aiutare le persone e nel creare esperienze eccezionali per i clienti?
Unisciti al nostro team Customer Care e supporta i nostri ospiti prima, durante e dopo il loro soggiorno, offrendo un servizio professionale attraverso diversi canali di comunicazione.
/p pMEININGER Hotels.
Ridefiniamo l'ospitalità ibrida.
/p pGestiamo oltre 36 hotel nelle migliori città d'Europa – e continuiamo a crescere!
/p h3MANSIONI /h3 ul liOffri un'esperienza cliente eccellente supportando gli ospiti tramite telefono, e-mail, chat e social media.
/li liFornisci informazioni utili su prenotazioni, servizi e destinazioni, garantendo soluzioni rapide ed efficaci alle richieste degli ospiti.
/li liGestisci situazioni complesse in modo professionale e sicuro, con l'obiettivo di risolvere le problematiche già al primo contatto.
/li liIdentifichi opportunità di vendita aggiuntiva (up-selling) e proponi raccomandazioni personalizzate agli ospiti.
/li liMantieni elevati standard di qualità del servizio e contribuisci al raggiungimento degli obiettivi del team in termini di soddisfazione del cliente, ricavi e conversioni.
/li liCollabori con i team interni di diversi dipartimenti, come Finance, Commerce e Hotel Operations, per garantire un servizio fluido ed efficiente.
/li liMonitori le richieste ricorrenti e fornisci feedback al management per supportare il miglioramento continuo.
/li liSupporti le attività amministrative, il reporting e altre attività ad hoc quando necessario.




/li /ul h3YOUR PROFILE /h3 ul liAppartieni alle categorie protette ai sensi della Legge ***** /li liUna prima esperienza nel servizio clienti, nell'ospitalità, in un call center o in un ruolo simile rappresenta un vantaggio, ma non è indispensabile.
/li liHai una forte passione per l'eccellenza del servizio clienti e per la creazione di esperienze positive per gli ospiti.
/li liPossiedi ottime capacità comunicative, sia scritte che verbali.
/li liTi senti a tuo agio in un ambiente di contatto multicanale (telefono, e-mail, chat e social media).
/li liSai mantenere calma, orientamento alla soluzione e professionalità anche nelle situazioni più sfidanti.
/li liHai ottime capacità organizzative e una particolare attenzione ai dettagli e alla precisione.
/li liSei un/a team player proattivo/a che ama collaborare e condividere conoscenze.
/li liSei flessibile e adattabile in un ambiente dinamico e in continua evoluzione.
/li liLa conoscenza fluente dell'inglese e del tedesco (livello minimo B1) è obbligatoria; ulteriori lingue costituiscono un plus.
Sei disponibile a lavorare su turni rotativi che coprono gli orari di apertura del dipartimento.




/li /ul h3COSA OFFRE MEININGER /h3 ul liPacchetto retributivo competitivo e indennità esentasse.
/li liFondo pensione aziendale.
/li liGiorni di ferie aggiuntivi per ogni anno trascorso in MEININGER (fino a 5 giorni extra).
/li li2 giorni di permesso retribuito aggiuntivi per contribuire a rendere il mondo un posto migliore (Corporate Volunteering VTO Program).
/li liProgramma MEININGER Staff Nights e sconti per amici e familiari.
/li liEventi aziendali e attività di team: M-Days, festa invernale, team building, anniversari aziendali.
/li liOpportunità di crescita e sviluppo all'interno di un'organizzazione in continua espansione internazionale.
/li liUn ambiente di lavoro aperto, inclusivo e diversificato.
/li liOpen Up: accesso a sessioni individuali con psicologi certificati per i dipendenti MEININGER e le loro famiglie.
/li liModalità di lavoro ibrida, con almeno 2 giorni alla settimana presso l'ufficio di Milano.
/li /ul h3CANDIDATURA /h3 pSiamo padroni di casa entusiasti e diversi quanto i nostri ospiti.
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/p pAccogliamo con piacere candidature da persone con background, culture, stili di vita ed esperienze differenti.
/p pCrediamo che un atmosfera di lavoro diversificato e inclusivo favorisca creatività, innovazione e produttività.
/p h3STEP IN EXPLORE i nostri hotel qui: MEININGER Hotels /h3 pPersona di contatto: Sandra Röske (Customer Care Manager) /p pRemote Type: Hybrid /p /p #J-*****-Ljbffr

📌 Customer Care Executive - Categoria Protette (F/M/V) (Milano)
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📍 Milano