ppMEININGER Headquarters Milan /p pTempo pieno /p pSei appassionato/a nell’aiutare le persone e nel creare esperienze eccezionali per i clienti? Unisciti al nostro team Customer Care e supporta i nostri ospiti prima, durante e dopo il loro soggiorno, offrendo un servizio professionale attraverso diversi canali di comunicazione. /p pMEININGER Hotels. Ridefiniamo l’ospitalità ibrida. /p pGestiamo oltre 36 hotel nelle migliori città d’Europa – e continuiamo a crescere! /p h3MANSIONI /h3 ul liOffri un’esperienza cliente eccellente supportando gli ospiti tramite telefono, e-mail, chat e social media. /li liFornisci informazioni utili su prenotazioni, servizi e destinazioni, garantendo soluzioni rapide ed efficaci alle richieste degli ospiti. /li liGestisci situazioni complesse in modo professionale e sicuro, con l’obiettivo di risolvere le problematiche già al primo contatto. /li liIdentifichi opportunità di vendita aggiuntiva (up-selling) e proponi raccomandazioni personalizzate agli ospiti. /li liMantieni elevati standard di qualità del servizio e contribuisci al raggiungimento degli obiettivi del team in termini di soddisfazione del cliente, ricavi e conversioni. /li liCollabori con i team interni di diversi dipartimenti, come Finance, Commerce e Hotel Operations, per garantire un servizio fluido ed efficiente. /li liMonitori le richieste ricorrenti e fornisci feedback al management per supportare il miglioramento continuo. /li liSupporti le attività amministrative, il reporting e altre attività ad hoc quando necessario. /li /ul h3YOUR PROFILE /h3 ul liAppartieni alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99 /li liUna prima esperienza nel servizio clienti, nell’ospitalità, in un call center o in un ruolo simile rappresenta un vantaggio, ma non è indispensabile. /li liHai una forte passione per l’eccellenza del servizio clienti e per la creazione di esperienze positive per gli ospiti. /li liPossiedi ottime capacità comunicative, sia scritte che verbali. /li liTi senti a tuo agio in un ambiente di contatto multicanale (telefono,



e-mail, chat e social media). /li liSai mantenere calma, orientamento alla soluzione e professionalità anche nelle situazioni più sfidanti. /li liHai ottime capacità organizzative e una particolare attenzione ai dettagli e alla precisione. /li liSei un/a team player intraprendente/a che ama collaborare e condividere conoscenze. /li liSei flessibile e adattabile in un ambiente dinamico e in continua evoluzione. /li liLa conoscenza fluente dell’inglese e del tedesco (livello minimo B1) è obbligatoria; ulteriori lingue costituiscono un plus. Sei disponibile a lavorare su turni rotativi che coprono gli orari di apertura del dipartimento. /li /ul h3COSA OFFRE MEININGER /h3 ul liPacchetto retributivo competitivo e indennità esentasse. /li liFondo pensione aziendale. /li liGiorni di ferie aggiuntivi per ogni anno trascorso in MEININGER (fino a 5 giorni extra). /li li2 giorni di permesso retribuito aggiuntivi per contribuire a rendere il mondo un posto migliore (Corporate Volunteering VTO Program). /li liProgramma MEININGER Staff Nights e sconti per amici e familiari. /li liEventi aziendali e attività di team: M-Days, festa invernale, team building, anniversari aziendali. /li liOpportunità di crescita e sviluppo all’interno di un’organizzazione in continua espansione internazionale. /li liUn ambiente di lavoro aperto, inclusivo e diversificato. /li liOpen Up: accesso a sessioni individuali con psicologi certificati per i dipendenti MEININGER e le loro famiglie. /li liModalità di lavoro ibrida, con almeno 2 giorni alla settimana presso l’ufficio di Milano. /li /ul h3CANDIDATURA /h3 pSiamo padroni di casa entusiasti e diversi quanto i nostri ospiti. Ti riconosci in questa descrizione? /p pAccogliamo con piacere candidature da persone con background, culture, stili di vita ed esperienze differenti. /p pCrediamo che un ambiente di lavoro diversificato e inclusivo favorisca creatività, innovazione e produttività. /p h3STEP IN EXPLORE i nostri hotel qui: MEININGER Hotels /h3 pPersona di contatto: Sandra Röske (Customer Care Manager) /p pRemote Type: Hybrid /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Customer Care Executive - Categoria Protette (f/m/v) (Milano)
🏢 Meininger Hotels
📍 Milano