Per conto di Autovittani siamo alla ricerca di un BDC Manager da inserire presso la sede di Cantù.

La figura avrà la responsabilità di coordinare e sviluppare il team BDC composto da 6 operatori, con l'obiettivo di migliorare le performance commerciali, aumentare il numero di appuntamenti qualificati e ottimizzare i processi di contatto cliente legati alle attività sales e aftersales.

Il ruolo richiede una forte capacità organizzativa, leadership operativa e orientamento ai KPI, oltre a una conoscenza concreta delle dinamiche automotive e dei processi di gestione lead.

Attività principali

- Coordinamento operativo e gestione quotidiana di un team di 6 BDC Operator
- Monitoraggio KPI: conversione lead, presa appuntamenti, show rate, produttività del team
- Organizzazione dei flussi inbound e outbound relativi a clienti sales e post vendita
- Supervisione delle attività telefoniche e digitali del team
- Formazione, affiancamento e sviluppo delle risorse
- Collaborazione costante con reparto vendita, marketing e aftersales
- Gestione delle priorità operative e ottimizzazione dei processi CRM




- Analisi reportistica e definizione di azioni correttive per il raggiungimento degli obiettivi

Competenze ed esperienza

- Esperienza pregressa come BDC Manager, Team Leader BDC o ruolo analogo nel settore automotive
- Capacità di gestione e motivazione di team commerciali o customer care
- Ottima conoscenza dei processi lead management e CRM
- Forte orientamento ai risultati e capacità analitica
- Ottime doti organizzative e relazionali
- Capacità di lavorare in contesti strutturati e orientati agli obiettivi

Sede di lavoro
Cantù (CO)

Offerta economica

- Contratto a tempo indeterminato
- RAL: €42.000
- Sistema bonus legato ai risultati
- Inserimento in realtà strutturata e in crescita nel settore automotive

Settore: Industria automobilistica

Ruolo: Marketing/Pubbliche Relazioni

RAL:

Salario mensile lordo: EUR 2800 - EUR 3600

Gestisce altre persone: Sì

Tipo di occupazione: Tempo indeterminato

Inquadramento: Impiegato

📌 BDC Manager (Cantù)
🏢 Automotive Recruitment
📍 Cantù