Il team Diversity, Equity & Inclusion di Grafton, brand globale che si occupa di Professional Recruitment, ricerca per rilevante azienda cliente unAddetto Customer Care - appartenente alle Categorie Protette art.1 legge ***** su Agrate Brianza (MB)
Sede di lavoro: Agrate Brianza (MB)
Orario: full time 40 ore settimanali, orario 09:*****:00, lavoro da svolgere in presenza,
Si offre: CCNL Terziario Distribuzione e Servizi, contratto a tempo determinato iniziale di 6 mesi o tempo indeterminato, Fascia di Retribuzione 25K – 30K, buoni pasto da 8,50€ al giorno
Missione
In sinergia con la forza commerciale, sarai il primo punto di contatto per i clienti e garantirai una gestione accurata e tempestiva di ordini e richieste, assicurando continuità di servizio e rispetto degli standard di consegna.
Responsabilità principali (focus back office e customer support)
Gestione end-to-end degli ordini: inserimento, verifica, avanzamento e consegna secondo condizioni concordate.
Gestione eccezioni e sblocco ordini (es. limiti di credito, assenza contratto/prezzo) coordinandoti con i referenti interni.
Supporto clienti su richieste inbound: risposte chiare e rapide su ordini, consegne, condizioni commerciali e specifiche di prodotto.
Gestione reclami operativi (non qualità): presa in carico, coordinamento con i dipartimenti coinvolti, risposta al cliente e follow-up fino a chiusura.




Attività amministrative correlate: invio pro-forma, monitoraggio pagamenti, emissione/gestione note credito e rimborsi quando necessari.
Aggiornamento e controllo dati su sistemi aziendali (ERP/SAP o equivalenti): condizioni commerciali, prezzi/listini, anagrafiche/schede cliente; utilizzo di Excel per controlli e report semplici.
Requisiti
Appartenenza alle Categorie Protette art.1 legge *****
Buona conoscenza della lingua inglese (lvl C1)
Diploma (preferibile esperienza in customer care/back office, data entry, amministrazione o logistica).
Buona dimestichezza con strumenti digitali;Excel base.
Gradita conoscenza diSAP(o altri ERP).
Grafton è il brand globale che si occupa di Professional Recruitment di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.
L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs.
n.
******** e ss.mm.ii.
e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del **** sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg.
EU ******** al seguente indirizzohttps://it.grafton.com/it/privacy-candidati(Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: *******)

📌 Customer Care/Back Office - Categorie Protette Art.1 Legge 68/99 (Bardi)
🏢 Grafton Recruitment
📍 Bardi