LHH LHH Recruitment Solutions ricerca, per azienda cliente operante nel settore metalmeccanico/energia, un Service Engineer con obiettivodi crescita a Service Manager . La risorsa riporterà al Direttore Commerciale ed avrà la responsabilità di gestire e sviluppare le attività di assistenza post-vendita, garantendo un supporto tecnico efficace ai clienti e fungendo da punto di raccordo trai clienti e le varie funzioni aziendali. Responsabilità Responsabilità principali - Gestire le segnalazioni tecniche e i claim dei clienti, assicurando tempestività di risposta e risoluzione delle problematiche. - Fornire supporto tecnico alla rete commerciale, ai distributori e ai clienti finali. - Elaborare offerte relative a ricambi, interventi di assistenza e contratti di manutenzione. - Gestire e aggiornare il sistema CRM, monitorando le attività e la customer experience. - Definire, monitorare e analizzare KPI legati alle performance del servizio post-vendita. - Contribuire allo sviluppo di nuovi servizi a valore aggiunto e alla strutturazione dell'area Service. - Collaborare con le funzioni aziendali interne per l'individuazione e la risoluzione delle problematiche tecniche. - Supportare il percorso di crescita del reparto Service, assumendo progressivamente responsabilità di coordinamento dei tecnici service e delle attività operative degli stessi. - Interfacciarsi internamente con ufficio tecnico, reparti produttivi, ufficio acquisti, ufficio commerciale ed esternamente con clienti, distributori, agenti, centri assistenza. Profilo Requisiti - Diploma o Laurea in ambito tecnico (Meccanico,



Elettrico, Elettronico, Meccatronico o affine). - Conoscenza tecnica in ambito motori e applicazioni elettromeccaniche. - Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata, per la gestione della documentazione e delle interfacce tecniche. - Gradita, ma non mandatoria, una seconda lingua. - Esperienza in attività di assistenza tecnica, customer service tecnico o ruoli analoghi. - Familiarità con strumenti CRM e analisi KPI. Competenze personali - Spiccate capacità di problem solving e analisi. - Orientamento al cliente e al risultato. - Ottime capacità relazionali e comunicative. - Attitudine organizzativa e gestionale. - Leadership e predisposizione al coordinamento di persone e processi. - Proattività e capacità di lavorare in contesti dinamici. Inquadramento - CCNL metalmeccanico industria, livello - RAL35.000 € - 50.000 € - Livello C3 ? B1 #LI-DB5 «I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari possibilità. L'azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.» Settore: Industria della gomma e della materia plastica Ruolo: Ingegneria/Progettazione RAL:

📌 Service Engineer (Veneto)
🏢 LHH
📍 Veneto