Villa Crespi fa parte di Cannavacciuolo Group, una squadra di 250 persone, che vanta 8 stelle Michelin e 25 anni di esperienza.
Cannavacciuolo Group è un esempio di eccellenza nel panorama dell'ospitalità italiana, con strutture presenti in Piemonte, Toscana e Campania.
Dato l'elevato interesse per questa posizione, la preghiamo di candidarsi tempestivamente se il suo profilo è in linea con il ruolo.
L'ospitalità è la chiave che apre tutte le nostre storie
Responsabilità
Coordinamento operativo del reparto Booking / gestione turnazioni
Gestione delle richieste provenienti dai canali utilizzati (telefono/e-mail, sito web e portali online)
Puntuale aggiornamento dei sistemi gestionali aziendali
Promozione e vendita dei servizi, in stretta collaborazione con il team Sales & Marketing, e anche tramite sviluppo di azioni di up-selling e cross-selling
Collaborazione con gli altri reparti delle varie case per assicurare un flusso continuo di informazioni
Contributo al miglioramento continuo dei processi e all'introduzione di strumenti digitali e di automazione (AI) a supporto dell'efficienza operativa




Gestione e valorizzazione delle risorse del reparto
Utilizzo giornaliero costante del CRM aziendale di Gruppo per sviluppare la conoscenza del Brand
Requisiti
Esperienza pregressa in ruolo analogo nel settore hospitality in contesto di alta gamma
Dimestichezza nell'utilizzo di sistemi di prenotazione online
Conoscenza lingua inglese e francese
Capacità di utilizzare e migliorare strumenti digitali a supporto del processo di booking
Spiccate capacità organizzative, relazionali xysqume e commerciali
Orientamento al cliente, leadership e problem solving
Cosa ti offriamo
Orario di lavoro full-time (2 giorni off)
Onboarding digitale e costante affiancamento
Welcome kit
10 sessioni di supporto psicologico/coaching tramite Serenis (piattaforma digitale che offre servizi di psicoterapia)
Sconti su acquisti nello Shop Online e presso le strutture del Gruppo
Possibilità di sviluppo professionale
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📌 Reservation Manager - Booking Optimization (Montà)
🏢 Relais & Châteaux
📍 Montà