Hunters Group ricerca, per conto di un provider di servizi IT in provincia di Padova, un/una IT Technical Support da inserire nel team operativo dedicato ai servizi EDI.

La risorsa si occuperà della gestione e configurazione della piattaforma EDI aziendale, del supporto ai clienti e dei partner nelle attività quotidiane, assicurando il corretto funzionamento dei flussi e l’attivazione dei servizi richiesti.

Il ruolo richiede precisione, metodo organizzativo e capacità di comunicazione chiara, trattandosi di un lavoro prevalentemente operativo basato su procedure standard.

Le principali attività includono: Gestione delle richieste ricevute via email, classificazione e assegnazione

Attivazione di nuovi servizi EDI con configurazione della piattaforma, esecuzione dei test e coordinamento con clienti e partner

Analisi e risoluzione di problemi tecnici di primo livello su file EDI e documentazione tecnica

Escalation verso sistemi esterni o supporto tecnico di secondo livello quando necessario

Pianificazione di attività per nuovi sviluppi su Jira,



con raccolta della documentazione tecnica e dei dati necessari al team interno

Aggiornamento costante dei clienti sullo stato di avanzamento delle attivitàRequisiti

Per svolgere il ruolo, è richiesta familiarità con strumenti come: Google Workspace

Jira

File

Zilla (FTP)MySQL Workbench

Si richiedono inoltre: Esperienza di 2–3 anni in ruoli di supporto tecnico IT o contesti analoghi

Buona comprensione delle logiche di processo aziendale alla base dei flussi EDI (ordini, fatture, logistica)Basi di programmazione informatica

Precisione, metodo organizzativo e orientamento alla risoluzione dei problemi

Buone capacità comunicative e relazionali con clienti e partner tecnici

Benefit

Modalità mista con 2/3 giorni di smart working a settimana, dopo un periodo iniziale di onboarding

Formazione continua sui sistemi EDI e sui processi digitaliRAL commisurata all’esperienza

📌 IT Technical Support (Italia)
🏢 Technical Hunters
📍 Italia