Per prestigiosa realtà nel settore turistico/marittimo siamo alla ricerca di uno/a Specialista Rinnovi e Retention da inserire nell'ufficio commerciale.

La risorsa sarà il punto di riferimento continuativo per i clienti ormeggianti, con responsabilità sull'intero ciclo dei contratti di ormeggio annuale: rinnovi, gestione delle posizioni a rischio abbandono e sviluppo di nuovo business.

La persona ideale ha una solida esperienza commerciale o di relazione con il cliente — non necessariamente maturata nel settore nautico — che la Direzione affiancherà e formerà sulle specificità della portualità turistica.

In particolare seguirà:

Gestione del ciclo di rinnovo dei contratti di ormeggio annuale: scadenzario, proposte, trattativa e chiusura

Attività di retention: follow-up dei clienti in rinnovo, identificazione tempestiva delle posizioni a rischio abbandono e proposta di azioni al Responsabile Commerciale

Sviluppo di recente business: acquisizione di nuovi contratti, individuazione di opportunità di up-sell e cross-sell

Gestione documentale e compliance dei contratti (polizze, documenti barca e titolare)

Coordinamento con l'Area Finance per il monitoraggio degli incassi e il supporto al recupero crediti





Collaborazione con Reception e area Operations per la pianificazione della disponibilità dei posti barca

Si richiede

Diploma o Laurea

Esperienza pregressa (indicativamente 2-3 anni) in ruoli commerciali, di gestione clienti o back office — settore nautico/turistico gradito ma non indispensabile

Ottima padronanza del pacchetto Office (in particolare Excel) e di strumenti gestionali/CRM o ERP

Italiano scritto impeccabile; ottima conoscenza dell'inglese; una terza lingua (preferibilmente francese) costituisce un plus rilevante

Precisione, autonomia organizzativa e forte orientamento alla relazione con il cliente

Capacità di gestire con equilibrio situazioni di negoziazione o clienti insoddisfatti

Si offre

Contratto a tempo determinato o indeterminato con una fascia di RAL tra i 24.000 e i 27.000 euro

Percorso di formazione sulle specificità del settore e possibilità di crescita verso ruoli di maggiore responsabilità commerciale

Ruolo chiave nell'ufficio commerciale, con impatto diretto sulla retention del portafoglio clienti

Disponibilità full time

Sede di lavoro: Varazze (SV)

#J-18808-Ljbffr

📌 Commerciale/Specialista Rinnovi e Retention (Varazze)
🏢 Altro
📍 Varazze