Per potenziare il servizio clienti del punto vendita,
ricerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami. Ti occuperai della
presa in carico delle segnalazioni clienti e della risoluzione
pratica dei problemi, con approccio orientato alla soddisfazione.
Requisiti: - diploma di scuola superiore - ottime capacità
comunicative e relazione con il pubblico - precisione nella
registrazione delle pratiche e attitudine al problem solving -
esperienza anche breve nel retail o in assistenza clienti è un plus
Mansioni: - gestire reclami ricevuti in negozio e via canale
interno, aprendo la pratica sul gestionale - valutare richieste di
reso, sostituzione o rimborso secondo politiche aziendali -
interfacciarsi con magazzino e logistica per il rientro merce e le
sostituzioni - monitorare i casi aperti e aggiornare il
responsabile vendita con report settimanali Offerta e benefit: -
tempo determinato CCNL Commercio con possibilità di
proroga - Buoni pasto - Formazione continua - Orario full-time
Orario full-time. Sede di lavoro: Massa

📌 Addetto/a gestione reclami retail (Massa)
🏢 Eleven
📍 Massa