Siamo alla ricerca di un/una Senior Solution Architect CTI con una solida esperienza su Genesys Cloud CX , in grado di contribuire alla progettazione e realizzazione di soluzioni innovative per i nostri clienti. Il/La candidato/a ideale entrerà nella BU di Digital Experience all’interno dell’area Contact Center e verrà coinvolta nelle attività di analisi, disegno architetturale e implementazione di soluzioni avanzate, collaborando con team multidisciplinari e interlocutori di business e tecnologici.
Il Tuo Contributo In Questo Ruolo
Progettare, sviluppare e implementare soluzioni basate su Genesys Cloud CX;
Definire architetture integrate con i principali provider di telecomunicazioni;
Progettare ed evolvere soluzioni innovative basate su Agentic AI e Generative AI;
Realizzare integrazioni con sistemi e piattaforme di terze parti, quali CRM, motori TTS, chatbot e servizi applicativi;
Coordinare le attività progettuali, garantendo una gestione efficace del team e una relazione continuativa con i clienti assegnati.
Il Profilo Ideale
Almeno 5 anni di esperienza nella progettazione e implementazione di soluzioni di Contact Center basate su Genesys Cloud CX;
Consolidata esperienza nella gestione di progetti complessi e nel coordinamento di stakeholder con esigenze differenti;
Buona conoscenza della lingua inglese e ottima conoscenza della lingua italiana sia scritta sia parlata.
Requisiti preferenziali
Laurea triennale o magistrale in discipline STEM;
Esperienza maturata in progetti e contesti internazionali;
Conoscenza delle principali piattaforme cloud (AWS, Microsoft Azure, Google Cloud Platform).
Soft Skills
Spiccate capacità analitiche e di problem solving;
Robusto orientamento al raggiungimento degli obiettivi;
Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione;
Efficaci competenze comunicative e relazionali.
Sede di lavoro
Milano, Roma, Napoli, Torino, Cosenza, Bari con possibilità di modalità di lavoro Ibrida.
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📌 Senior Solution Architect – Genesys Cloud CX (Milano)
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📍 Milano