Descrizione del lavoro Dalla stagione estiva in poi cerchiamo un/a segretaria/o per il front e back office .
La segretaria è responsabile di: Salutare e accogliere gli ospiti all'arrivo, assicurando una prima impressione calorosa e professionale Gestire in modo efficiente i check-in e i check-out degli ospiti, compresa la gestione dei pagamenti e la risoluzione di eventuali domande di fatturazione Rispondere alle domande e alle richieste degli ospiti in modo tempestivo e cortese, sia di persona che per telefono o via e-mail Coordinare l'assegnazione delle camere e mantenere un registro delle prenotazioni accurato Eseguire le prenotazioni e gestire il sistema di prenotazione dell'hotel Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, sulle attrazioni locali e sull'organizzazione del viaggio Gestire le attività amministrative come l'archiviazione, l'inserimento dei dati e la generazione di rapporti Assistere nelle operazioni di back-office,



compresa la gestione dell'inventario e l'ordinazione delle forniture Gestire i reclami degli ospiti e sottoporre i problemi alla direzione quando necessario Collaborare con l'housekeeping per garantire la preparazione delle camere e la soddisfazione degli ospiti Contribuire all'esperienza complessiva degli ospiti anticipando le esigenze e fornendo un servizio eccezionale Per favore, invii il suo CV a ****** Qualifiche Diploma/laurea Esperienza pregressa nel ruolo maturata in hotel 4*/5* e/o Relais Chateaux Fluente conoscenza della lingua italiana, inglese e tedesca Ottima conoscenza dei principali software alberghieri Completano il profilo: doti relazionali, empatiche e di orientamento all'ospite con spiccata predisposizione a gestire e risolvere le problematiche nell'immediatezza; capacità di gestione dello stress, team working Informazioni aggiuntive Vitto e alloggio in camera doppia in struttura nuova Garage interno Clima lavorativo stimolante e organizzato Un giorno di riposo a settimana Possibilità di sviluppo e crescita competente Retribuzione attraente e puntuale Possibilità di cooperazione a lungo termine

📌 Segretaria/O Per Front E Back Office (F/M) - Hotel Cappella Alta Badia (Bz)
🏢 Hotel Cappella
📍 Corvara in Badia