Doctolib è alla ricerca di un/unaDeployment & Onboarding Associateper il nostro team Operations Italy nell'ufficio di Milano.
Come Deployment & Onboarding Associate farai parte di un team di professionisti impegnati a semplificare, attraverso le nostre soluzioni, la vita del personale sanitario e a migliorare l'accesso alla sanità di tutti noi!
Ha le carte in regola per avere successo?
Le seguenti informazioni devono essere lette attentamente da tutti i candidati.
In questo ruolo, sarai il punto di riferimento del cliente dalla firma del contratto fino alla piena autonomia sulla piattaforma.
Gestirai clienti su due segmenti distinti, con approcci complementari:
Medical Center (MC) – gestirai il deployment completo: dalla configurazione della soluzione, al coordinamento del progetto, fino alla formazione degli utenti e al go-live
Self Employed (SE) – gestirai l'onboarding: accompagnerai ogni professionista sanitario nell'attivazione del profilo e nell'utilizzo autonomo della piattaforma
Come Deployment & Onboarding Associate, ti occuperai di:
Deployment – Medical Center:
Prendere in carico il progetto dopo la firma del contratto e pianificare le fasi operative
Configurare l'organizzazione su Doctolib (agende, prestazioni, disponibilità, feature switch, profili utente)
Coordinare le attività garantendo il rispetto delle scadenze e la qualità del progetto
Essere il punto di contatto principale per i referenti del centro medico
Formare il personale (medici, segreterie, amministrativi) all'utilizzo del prodotto Doctolib
Accompagnare il cliente al go-live e supportarlo nelle prime settimane di utilizzo
Compilare e inviare il rapporto lavori al termine di ogni progetto
Onboarding – Self Employed:
Prendere in carico il professionista sanitario dopo la firma del contratto
Verificare e configurare il profilo Doctolib (account, agenda, prestazioni, disponibilità online)




Assicurare la corretta messa online del profilo del medico
Erogare sessioni di formazione da remoto al professionista e al suo staff
Supportare il cliente nelle prime settimane di utilizzo autonomo della piattaforma
Raccogliere feedback e condividere best practice con il team
Durante tutti gli step del tuo percorso avrai modo di raccogliere feedback sia dai tuoi colleghi che dai clienti, per crescere professionalmente e contribuire al successo di Doctolib in Italia.
xysqume
Cosa ci aspettiamo da te
Prima di continuare a leggere, se il profilo descritto non è perfettamente aderente al tuo attuale profilo professionale, ma ritieni che questa descrizione corrisponda alle tue capacità e alle tue esigenze, ti invitiamo a proseguire!
Questo ruolo potrebbe fare per te se:
Hai ottima organizzazione e sai gestire più progetti e clienti in parallelo
Hai robusto orientamento al cliente e al problem solving
Hai eccellenti doti di comunicazione interpersonale, verbale e scritta
Sei autonomo/a, proattivo/a e sai lavorare in team
Cogli ogni occasione di formazione: il prodotto è in continua evoluzione e la curiosità è fondamentale
Sei fortemente orientato/a ai risultati: documenti la tua attività, comprendi i KPI e ti impegni a raggiungere e superare gli obiettivi
Ora, sarebbe fantastico se:
Hai 1+ anno di esperienza in ruoli di formazione, onboarding o gestione clienti
Hai interesse o esperienza nel settore sanitario
Hai familiarità con Salesforce o Google Suite
Hai un buon livello di inglese
Cosa offriamo
Assicurazione sanitaria integrativa, con la possibilità di includere i familiari conviventi
Rimborso dei trasporti pubblici o auto aziendale, a seconda del tuo ruolo
Una policy di lavoro flessibile: modalità ibrida (3 giorni in ufficio, 2 da remoto)
Food offer: buoni pasto elettronici (8,00€/giorno lavorato), frighi Foorban e colazione in ufficio
Flexibility Days: 10 giorni all'anno per lavorare da remoto all'estero
Adesione al piano di incentivi a lungo termine:
#J-*****-Ljbffr

📌 Deployment & Onboarding Associate - Milano (X/F/M)
🏢 EngineersOfAI
📍 Milano