Il nostro cliente è un’importante azienda italiana operativa nel settore della fornitura e lavorazione di materiali per l’industria aerospaziale, con sede in provincia di Monza - Brianza. Ricerchiamo un/una SALES & CUSTOMER SPECIALIST.
Job Description
La figura sarà responsabile della gestione delle attività di supporto commerciale e assistenza clienti, garantendo un elevato livello di servizio durante l’intero ciclo dell’ordine, dalla richiesta di offerta alla consegna finale. Collaborerà con clienti, fornitori, ufficio acquisti, logistica e forza vendita per sviluppare il business e consolidare le relazioni commerciali. Le attività tipiche includono gestione ordini, preparazione offerte, assistenza tecnica di primo livello, monitoraggio consegne e supporto alle vendite interne ed esterne.
Mansioni principali
Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, e‑mail e portali dedicati.
Preparare offerte commerciali e preventivi nel rispetto delle politiche aziendali.
Preparare documenti di trasporto.
Inserire e monitorare ordini clienti tramite ERP aziendale.
Verificare disponibilità dei materiali, tempi di consegna e condizioni commerciali in concerto con tutti gli altri reparti aziendali.
Fornire aggiornamenti sullo stato degli ordini e gestire eventuali criticità o reclami.
Supportare il team commerciale esterno nella preparazione di offerte, visite clienti e attività di sviluppo business.
Mantenere aggiornati i database dei clienti.
Collaborare con logistica e acquisti per ottimizzare il flusso ordine‑consegna.
Garantire elevati standard di customer satisfaction e fidelizzazione della clientela.
Competenze ed esperienza
Diploma tecnico o laurea in discipline economiche, ingegneristiche o equivalenti.
Esperienza di almeno 2‑3 anni in ruoli di customer service, inside sales o sales support, preferibilmente nel settore industriale.
Conoscenza dei processi di distribuzione industriale, materie prime, componentistica o MRO.
Familiarità con sistemi ERP e CRM.
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.
Inquadramento e retribuzione
Contratto di lavoro subordinato a tempo indeterminato.
Impegno tempo pieno in presenza.
Range retributivo: RAL compresa tra 29.000 e 34.000.
Sistema premiante basato su risultati commerciali, qualità del servizio e andamento aziendale.
Formazione tecnica continua sui prodotti e sul mercato di riferimento.
Sede di lavoro: Provincia di Monza Brianza.
I candidati interessati sono invitati ad inviare il proprio CV (citando il riferimento: 260371) alla mail
[email protected], previa lettura dell’informativa privacy sul nostro sito www.iqmselezione.it.
La selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L.903/77). Aut. Min. 1314 RS.
IQM selezione s.r.l.
Viale Ergisto Bezzi, 2
20146 Milano
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