Cerchiamo una persona dinamica e orientata al cliente per un presidio operativo di customer service a Bologna, con disponibilità a un rapido inserimento. La risorsa si occuperà di fornire supporto e informazioni ai clienti, gestendo le loro richieste e fornendo un servizio di accoglienza efficace e proattivo.

Attività principali

- Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, anche tramite l'utilizzo di specifici database interni e gestionali.
- Gestire le richieste dei clienti (circa 50-70 interazioni al giorno) tramite contatto diretto in front-office e telefonico.
- Aggiornare e mantenere la documentazione informativa e le anagrafiche clienti sul CRM aziendale.
- Collaborare attivamente con il team per la risoluzione di eventuali problematiche e segnalazioni complesse.

Requisiti

- Diploma di scuola superiore, preferibile formazione in ambito commerciale o turistico.
- Ottime capacità comunicative e relazionali,



con una spiccata predisposizione al contatto con il pubblico.
- Conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, software gestionali, CRM).
- Esperienza non indispensabile
- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi fine settimana e festivi, se richiesto.

Offerta e benefit

- Contratto di apprendistato professionalizzante, finalizzato all'inserimento stabile in azienda.
- Inquadramento CCNL Commercio con retribuzione tra 1.450 e 1.550 € lordi/mese.
- Formazione continua e percorso di affiancamento operativo con figure esperte.
- Buoni pasto giornalieri per le giornate lavorative.
- Welfare aziendale e convenzioni dedicate per i dipendenti.

Sede di lavoro: Bologna. Orario full-time su turnazioni, dal lunedì alla domenica, con riposi compensativi.

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📌 Addetto/a all'Informazione per Assistenza Clienti (Bologna)
🏢 Diamond servizi
📍 Bologna