DILS - Digital Innovation Line Service S.r.l., Società di servizi informatici ricerca:

Mobile Support Specialist:

Stiamo cercando una figura vivace e orientata al cliente per il ruolo di Supporto Mobile, che si occuperà del supporto tecnico e funzionale legato alle app mobile aziendali. La risorsa sarà il punto di contatto tra il team tecnico, il customer care e gli utenti finali, contribuendo attivamente al miglioramento continuo della customer experience.

Responsabilità principali

Fornire supporto di 1° e 2° livello per problematiche tecniche relative all'app mobile (iOS/Android).

Analizzare e categorizzare le segnalazioni provenienti dagli utenti finali (B2C).

Collaborare con il team di sviluppo per la risoluzione di bug e il miglioramento delle funzionalità.

Eseguire test funzionali, regression testing e supporto durante i rilasci delle nuove versioni.





Gestire la documentazione tecnica di base e le FAQ a supporto dell’utente.

Fornire report periodici su anomalie ricorrenti e feedback degli utenti.

Requisiti

Esperienza pregressa in ruoli di supporto tecnico, preferibilmente su prodotti mobile/app.

Conoscenza dei principali sistemi operativi mobili (Android/iOS) e loro ambienti.

Attitudine al problem solving e capacità di gestire situazioni stressanti con empatia.

Buona conoscenza degli strumenti di ticketing.

Buona conoscenza della lingua italiana e inglese.

Sede: Ibrida su Milano, si valuta Full Remote

Data inizio: ASAP

Tipologia contrattuale: valutata in base all'esperienza e alle competenze, consulente in Partita Iva

📌 Mobile Support Specialist Città Metropolitana Di Milano
🏢 Dils
📍 Città Metropolitana di Milano