Integration Backend Engineer
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Función Principal
Asegurar la alta disponibilidad y desempeño de las APIs y servicios que soportan los Canales Digitales, integraciones y conexiones con bancos, mediante una estrecha colaboración con equipos de desarrollo bajo prácticas de CI/CD y DevOps.
Enfocándose en la detección temprana y resolución ágil de incidentes, optimizando tiempos de respuesta (MTTD/MTTR) y fortaleciendo la comunicación entre equipos internos, externos y regionales, realizando un monitoreo continuo con alertas y reportes orientados a causas raíz, así como la implementación de planes de continuidad (BCM) y recuperación ante desastres (DRP), además, promoviendo la gestión proactiva de parches y vulnerabilidades dentro del ecosistema cloud para garantizar la seguridad y estabilidad de los servicios.
Responsabilidades
Monitorear la disponibilidad y rendimiento de aplicaciones y servicios.
Diagnosticar y resolver incidentes reportados por usuario o sistemas de monitoreo.
Dar soporte a plataformas basadas en Kubernetes, contenedores y microservicios entre otros.
Analizar logs y métricas para identificar causas raíz de incidentes.
Ejecutar procedimientos operativos, despliegues controlados y validaciones posteriores a cambios.
Documentar incidentes, soluciones y procedimientos operativos.
Realizar seguimiento a problemas recurrentes y proponer mejoras operativas.
Participar en actividades de mantenimiento preventivo y ventanas de cambio.
Ejecución de rutinas de mantenimiento y operación de las diferentes plataformas que se soportan dentro del área.
Atender de forma remota y presencial el soporte de las plataformas y servicios por medio de VPN.
Revisión de documentos de nuevas soluciones que son entregadas al área para soporte.
Creación y diseño de alertas y rutinas de mantenimientos automatizadas.
Implementación de herramientas de monitoreo,



creación de Dashboard de soporte para mantener la disponibilidad de las aplicaciones.
Coordinar con equipos de desarrollo, base de datos, redes e infraestructura para la resolución de incidentes complejos.
Requisitos
Graduado de Ingeniería en Sistemas o Informática.
Experiencia en soporte de aplicaciones empresariales.
Experiencia en administración o soporte de plataformas Kubernetes.
Experiencia dando soporte en ambientes productivo y críticos.
Disponibilidad de horario de lunes a domingo por temas de turnos de soporte del área.
Conocimientos Técnicos
Sistemas Operativo: Linux (Intermedio), Windows.
Conocimiento básico de Redes: TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS y balanceadores de carga de tráfico.
Docker y Contenedores.
Kubernetes (Pods, Deployments, Services, Ingress, ConfigMap, Secrets, etc).
Gestión de logs, Monitoreo y Obsevabilidad (Grafana, ELK, Prometheus, zabbix entre otros).
Cloud básico (AWS, Azure).
Herramientas ITSM como ServiceNow, Jira o similares.
Herramientas de versionamiento.
Conocimiento intermedio de base de datos (Cassandra, Mongo, Oracle, etc).
Competencias y Habilidades
Análisis y resolución de problemas.
Trabajo en equipo.
Comunicación efectiva con usuarios y equipos técnicos.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Organización y seguimiento de incidentes.
Capacidad para priorizar incidentes críticos.
Adaptabilidad y aprendizaje continuo.
Millicom | Tigo se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y está comprometido con una fuerza laboral diversa y una política de no discriminación en todos los aspectos del empleo.
Brindamos igualdad de oportunidades y acceso para todas las personas, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano discapacitado u otro veterano protegido, o cualquier otra característica protegida.
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📌 Integration Backend Engineer (Ala)
🏢 Millicom (Tigo)
📍 Ala