Ti diamo il benvenuto in Herzum | ora parte di Catworkx!
Siamo molto più di una società di consulenza IT: siamo innovatori, pionieri e partner di eccellenza.
Oggi iniziamo un nuovo capitolo come parte del gruppo Catworkx, uno dei principali Atlassian Platinum Partner al mondo, con una robusto presenza in Europa.
Consulti la panoramica del ruolo qui sotto.
Se è sicuro/a di possedere le giuste competenze ed esperienze, si candidi oggi stesso.
Fondata a Chicago nel ****, Herzum è cresciuta fino a diventare una realtà internazionale con sedi in Italia, Stati Uniti, India, Svizzera, Ecuador e Regno Unito.
Insieme a Catworkx uniamo competenze, cultura e visione per offrire soluzioni che portano innovazione, efficienza e collaborazione nelle aziende di tutto il mondo.
Ci specializziamo in Agile, DevOps e tecnologie per la collaborazione dei team, aiutando le organizzazioni a lavorare meglio, più velocemente e con maggiore integrazione.
Per importante Ente della Pubblica Amministrazione Locale, siamo alla ricerca di un Project & Service Manager da inserire all interno di un presidio dedicato presso la sede del Cliente.
La risorsa avrà il compito di coordinare le attività operative e progettuali, garantendo il corretto funzionamento dei servizi erogati, il monitoraggio delle performance e la gestione delle iniziative di evoluzione e miglioramento.
Principali responsabilitàGestire il rapporto operativo con il Coordinatore Tecnico dell'Ente
Supportare il RUP e il DEC attraverso la predisposizione della documentazione di pianificazione e rendicontazione delle attività
Coordinare le attività del Presidio e delle risorse coinvolte
Analizzare criticità ed emergenze, definendo e proponendo le opportune azioni correttive
Monitorare e ottimizzare i processi operativi per migliorarne efficacia ed efficienza
Garantire il mantenimento e l'aggiornamento delle matrici di responsabilità (RACI)




Monitorare e revisionare i processi di Support e Transition
Promuovere il corretto utilizzo e l'ottimizzazione dei tool aziendali
Raccogliere e analizzare nuove esigenze provenienti dall'Ente, collaborando alla definizione delle relative soluzioni tecnico?organizzative
Comunicare lo stato di avanzamento delle attività e delle iniziative progettuali
Operare come Project Manager nelle iniziative di Change, interfacciandosi con DEC, RUP, Operating Committee e, nei progetti più complessi, Steering Committee / Project Board
Monitorare il rispetto dei livelli di servizio (SLA) concordati
Gestire backlog, priorità operative, ticket sospesi e attività non lavorate
Monitorare e migliorare la qualità percepita dei servizi erogati
Validare documentazione, procedure operative e manualistica
Partecipare alle valutazioni relative all'evoluzione tecnologica dei servizi
Gestire situazioni di emergenza e attività straordinarie
Partecipare all Operating Committee e gestire i SAL (Stati Avanzamento Lavori) sia in sede di Operating Committee sia di Steering Committee
RequisitiConsolidata esperienza come Project Manager e/o Service Manager in contesti strutturati
Esperienza nella gestione di servizi IT e nel coordinamento di team multidisciplinari
Capacità di interfacciarsi con stakeholder istituzionali e Management
Conoscenza delle metodologie di gestione progetti e servizi
Ottime capacità organizzative, relazionali e di problem solving
Esperienza in contesti della Pubblica Amministrazione sarà considerata un plus
Modalità di lavoroOn site a La Spezia.
xysqume
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Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi (L. ****** e ******) e a persone di tutte le età e nazionalità (D.Lgs. ****** e ******).
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📌 Project & Service Manager (La Spezia)
🏢 Herzum
📍 La Spezia