Siamo alla ricerca di un/una IT Help Desk Agent da inserire nel nostro team IT per fornire supporto tecnico agli utenti interni.
La persona sarà il primo punto di contatto per la risoluzione di problemi informatici, garantendo un'assistenza efficace e tempestiva.
Sta pensando di candidarsi per questo lavoro?
Verifichi tutti i dettagli nella descrizione e poi faccia clic su "Candidati".
Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti aziendali, sia in loco che da remoto.
Rispondere tempestivamente alle richieste di assistenza tramite ticket, telefono, e-mail o chat.
Diagnosticare e risolvere problemi hardware (PC, laptop, stampanti, dispositivi mobili) e software (sistemi operativi, applicativi aziendali, suite Office, ecc.).
Eseguire attività di installazione, configurazione e manutenzione di dispositivi informatici e periferiche.
Garantire la corretta gestione delle credenziali di accesso e dei permessi degli utenti.
Monitorare e risolvere eventuali problematiche di rete, connessione e VPN.
Documentare le attività di supporto e aggiornare il database delle soluzioni.
Collaborare con il team IT per individuare e implementare miglioramenti nei processi di supporto.
Formare e sensibilizzare gli utenti sull'utilizzo delle risorse IT e sulle best practice di sicurezza informatica.
Hai familiarità con strumenti di ticketing e con processi strutturati di gestione delle richieste di assistenza;
Sei una persona organizzata, orientata alla risoluzione dei problemi e capace di gestire le priorità;




Ti piace relazionarti con gli utenti e sai comunicare in modo chiaro ed efficace;
Hai interesse ad aggiornarti continuamente sulle tecnologie informatiche e sulle best practice di supporto agli utenti.
La ricerca è rivolta esclusivamente a candidati appartenenti alle Categorie Protette ai sensi art. 18 Legge *****.
Inserimento in un'azienda in forte crescita, attenta alla valorizzazione delle persone e allo sviluppo delle competenze;
Un percorso di aggiornamento continuo supportato da affiancamento, certificazioni e aggiornamento tecnico;
Un ambiente di lavoro collaborativo, orientato alla condivisione delle conoscenze e al miglioramento continuo;
Contratto a tempo indeterminato con applicazione del CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi – Confcommercio;
RAL compresa tra € ****** e € ******, commisurata all'esperienza, alle competenze e al livello di autonomia espresso nel ruolo.
Scopri chi stiamo cercando e raccontaci i tuoi obiettivi!
Il percorso di selezione è un momento di conoscenza reciproca, un'opportunità per confrontarsisulle aspettative, sulla motivazione e sui valori che ci guidano.
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📌 It Help Desk (Categorie Protette L. 68/99) (Emilia-Romagna)
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