Cerchiamo una figura per gestire il flusso reclami di una catena della Grande Distribuzione Organizzata: lavorerai con il team back office e i punti vendita per risolvere segnalazioni su prodotti, resi e consegne.
Mansioni:

- presa in carico e registrazione reclami sul gestionale interno
- indagine su non conformità con magazzino e fornitori e proposta di soluzioni (sostituzione, rimborso, buono)
- comunicazione al cliente via telefono e messaggistica con riscontri chiari e tempi di risoluzione
- aggiornamento dello stato pratica e predisposizione di report settimanali sulle tipologie di reclamo

Requisiti:

- diploma di scuola superiore
- buona padronanza del pacchetto Office e della posta elettronica
- capacità di ascolto, orientamento al cliente e precisione nella registrazione dati
- esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
- inserimento immediato

Offerta e agevolazioni:

- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- Buoni pasto
- Formazione continua sulle procedure e sui gestionali
- Rimborso spese per trasferte occasionali in sede centrale

Orario full-time su 5 giorni.
Sede di lavoro: Genova

#J-18808-Ljbffr

📌 Addetto/a gestione reclami GDO (Genova)
🏢 Master-one-global
📍 Genova