Posizione: Addetto/a all'Assistenza Clienti

Luogo: Grosseto

Descrizione dell’azienda: Azienda operante nel settore del caffè, apprezzata per la qualità dei prodotti e per l'innovazione nei processi produttivi. Per supportare il team, l’azienda sta cercando un/a Addetto/a all'Assistenza Clienti che condivida la passione aziendale per l’eccellenza e il servizio.

Mansioni principali
Fornire supporto e assistenza ai clienti tramite telefono, e-mail e chat, garantendo risposte rapide e soluzioni efficaci.
Gestire i reclami in modo professionale, trasformandoli in opportunità di miglioramento e fidelizzazione.
Informare i clienti su prodotti, servizi e promozioni disponibili.
Collaborare con altri reparti (vendite, magazzino, marketing) per risolvere eventuali problematiche.
Redigere report sull’attività di assistenza clienti e proporre miglioramenti ai processi interni.
Mantenere un atteggiamento cordiale e proattivo, assicurando un’esperienza cliente positiva.

Requisiti richiesti:
Diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalente.
Ottime capacità comunicative e relazionali.
Precisione, organizzazione e attitudine al problem solving.




Gestione ordinata dei flussi operativi.
Attitudine positiva e capacità di lavorare sotto pressione.
Precisione, affidabilità e capacità di organizzare il lavoro in autonomia.
Disponibilità a lavorare su turnazioni e in orari flessibili.
Flessibilità e capacità di lavorare in un contesto dinamico.
Buona conoscenza degli strumenti informatici e degli strumenti digitali.
Propensione alla collaborazione e capacità di gestione autonoma delle attività.

Offerta contrattuale:
Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato
Orario full-time, da definire in base alle esigenze aziendali
Stipendio competitivo, commisurata alla crescita professionale
Opportunità di entrare in un settore in continua evoluzione, dove ogni giorno porta nuove sfide e soddisfazioni
Formazione continua e crescita competente all'interno dell'azienda.
Ambiente di lavoro giovane, stimolante, dinamico, professionale, e orientato alla crescita
Garantite pari opportunità e valutazione di ogni candidatura nel rispetto della diversità

📌 Addetto/a All'assistenza Clienti Grosseto
🏢 Azienda Leader
📍 Grosseto