Posizione Action ICT, società in robusto crescita specializzata nella fornitura di servizi informatici alle aziende, prevede l’inserimento di uno specialista Help Desk. Luogo di lavoro: Bologna con attuale parziale lavoro a distanza. Numero di posizioni: 1. Inquadramento: Tempo Indeterminato. Retribuzione: Commisurata al livello di esperienza.Profili

Help Desk Specialist / Customer Service di 2° Livello

Requisiti
Pregressa esperienza nel ruolo indicato da 1 a 6 anni
Ottime capacità di analisi e problem solving
Buona conoscenza delle logiche di gestione del Trouble Shooting
Buona conoscenza di sistemi di Ticketing
Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
Buone capacità comunicative
Capacità di Team Working

Compiti
Monitoraggio delle problematiche segnalate
Analisi della segnalazione e indirizzamento della stessa verso i team preposti per la risoluzione
Interazione con tutti gli attori coinvolti nel processo di risoluzione delle problematiche
Stesura di Report

Valori aggiuntivi
Conoscenza del linguaggio SQL
Conoscenza di Android e iOS

📌 It Support Specialist Rif Isb Bologna
🏢 Action Ict
📍 Bologna