La persona sarà inserita all’interno della Divisione Finance e opererà presso un notevole cliente in ambito bancario.

Attività previste
Coordinare la gestione degli incidenti IT lungo l’intero ciclo di vita.
Valutare priorità, impatti e urgenza degli eventi segnalati, assicurando il corretto coinvolgimento degli stakeholder.
Attivare e governare il processo di Incident Management secondo le procedure aziendali.
Coordinare le attività operative durante le incident room e Facilitare il processo decisionale finalizzato al ripristino dei servizi.
Monitorare l’evoluzione degli incidenti fino alla completa risoluzione e al ripristino della normale operatività.
Garantire l’apertura e il corretto indirizzamento dei problem per le analisi di root cause.
Coordinare i follow-up post incidente e monitorare l’implementazione delle azioni correttive e preventive.
Promuovere iniziative volte alla riduzione delle anomalie ricorrenti e al miglioramento continuo dei servizi.
Supportare le attività di troubleshooting infrastrutturale e applicativo utilizzando strumenti di monitoraggio e osservabilità.




Predisporre reportistica e KPI relativi agli incidenti e alle problematiche emerse.
Laurea in discipline tecnico-scientifiche.
Esperienza di almeno 5 anni nelle pratiche di Incident Management e Problem Management.
Disponibilità alla reperibilità una settimana al mese.
Conoscenza di architetture applicative e infrastrutturali (ad esempio architetture di rete), servizi enterprise e sistemi operativi Linux e Windows.
Conoscenza di ambienti Cloud e Hybrid Cloud (Azure, OCI o equivalenti).
Conoscenze di networking e dei principi di sicurezza informatica.
Esperienza nell’utilizzo di piattaforme APM e di osservabilità (Dynatrace, OpenText Operations Bridge, AppDynamics, Grafana o equivalenti).
Conoscenza di ambienti Oracle Exadata.
Competenze in ambito Cybersecurity e nella gestione degli eventi di sicurezza.
Certificazione ITIL Foundation o superiore.

E' richiesta la presenza 1 giorno a settimana.
J-18808-Ljbffr

📌 It Incident Lead Milano
🏢 Aizoon
📍 Milano