Responsabilità:La risorsa è inserita nel team ICT con l’obiettivo di rafforzare il presidio operativo del supporto utente con focus applicativo e contribuire allo sviluppo dell’ecosistema digitale aziendale, attraverso attività di automazione, integrazione applicativa e adozione di soluzioni basate su Intelligenza Artificiale.
Il ruolo combina attività di supporto utente e il coinvolgimento in progetti applicativi e di innovazione. Gestione e controllo degli asset IT aziendali (censimento, manutenzione, funzionamento, supporto alla pianificazione budget)Supporto utente di primo e secondo livello Escalation strutturata verso il supporto di terzo livello e fornitori Troubleshooting su applicazioni business e piattaforme digitali Gestione della formazione degli utenti finali Supporto alla definizione della strategia ICT in ambito applicativo e di gestione degli asset Condivisione e sviluppo del know-how all’interno del reparto ITCoordinamento operativo con le filiali del gruppo, garantendo il mantenimento degli standard ICTPartecipazione ed esecuzione di progetti IT applicativi, nel rispetto di tempi e budget Gestione, monitoraggio e documentazione delle integrazioni applicative Supporto all’introduzione e integrazione di soluzioni di Intelligenza Artificiale a supporto dei processi aziendali Mansioni: Verifica,



manutenzione e aggiornamento dei sistemi informativi aziendali Gestione delle postazioni di lavoro e degli strumenti IT aziendali Gestione del supporto utenti e delle attività di formazione Produzione e aggiornamento della documentazione tecnica e di reparto Analisi e risoluzione delle problematiche applicative e di sistema Gestione degli asset ITSupporto tecnico alle filiali del gruppo Partecipazione a progetti IT con focus applicativo e di integrazione garantendo il rispetto delle normative (SOX, GDPR e NIS2)Gestione dei rapporti operativi con la casa madre Proposta di azioni correttive e migliorative nelle aree di competenza Studi - Corsi di Formazione: Laurea ad indirizzo informatico (titolo preferenziale)Certificazioni Microsoft (preferenziali)Competenze Tecniche: Sistemista Windows. Networking (protocollo TCP/IP, architetture di rete)Server e Storage (IBM e Dell)Windows server Sistemi di Virtualizzazione (Vmware e Nutanix preferenziali)Office 365 e servizi cloud di buon livello Soluzioni infrastrutturali Microsoft Familiarità con API REST e data integration (JSON/XML, data mapping)Familiarità con SQL server Conoscenza di base della normativa NIS2 e SOXCompetenze Relazionali: Capacità di gestione del tempo e delle prioritàProblem solving strutturato Attitudine al lavoro in team globale Organizzazione e autonomia lavorativa Orientato al miglioramento continuo e sviluppo aziendale Competenze Relazionali: Inglese buona conoscenza sia scritta che parlata Esperienza: Almeno 5 anni di esperienza nella mansione Cosa offriamo: Contratto: A Tempo Indeterminato.CCNL applicato: Metalmeccanico Industria. Retribuzione: fascia retributiva prevista da 30.000 a 43.000 lordi annui (RAL) su 14 mensilità, definita in conformità al CCNL Metalmeccanico Industria.

L'importo effettivo sarà determinato in base all'esperienza professionale, alle competenze possedute e al livello di inquadramento assegnato. Benefit: Premio di risultato annuale, Welfare, mensa aziendale, Smart Working (due giorni alla settimana) Metasalute.

📌 IT Application & Support Specialist (Ravenna)
🏢 Process Automation Solutions
📍 Ravenna