La Lozza SpA è alla ricerca di un Accettatore/una Accettatrice di Officina multibrand per le sedi di Bergamo e Zanica. La responsabilità principale di un Accettatore/una Accettatrice di officina è assistere i clienti con le loro esigenze di servizio del veicolo e garantire la loro soddisfazione. **Responsabilità**:
Assistenza clienti: riceve cordialmente i clienti e ascolta le loro preoccupazioni o richieste riguardanti i loro veicoli. Fornire un eccellente servizio clienti rispondendo alle domande, spiegando le opzioni di servizio e offrendo consigli sulla manutenzione e riparazione del veicolo. Gestione dati e immagini tramite i portali dei vari provider di Noleggio a lungo termine forniti dall’azienda per gestire tutti i vari responsabili, secondo gli standard richiesti. Coordinazione e pianificare gli appuntamenti di servizio e gestire il flusso di lavoro dell'area di servizio. Assicurarsi che gli appuntamenti siano programmati in modo ottimizzato per ottimizzare la produttività dei tecnici e soddisfare le aspettative dei clienti. Identificare ulteriori opportunità di servizio in base alle esigenze dei clienti e alle ispezioni dei veicoli. Consigliare servizi correlati, come rotazioni di pneumatici,



allineamenti o lavaggi di fluidi, per migliorare le prestazioni e la sicurezza del veicolo del cliente. **Requisiti**:
Esperienza in accettazione automotive di almeno 2 anni. Forte conoscenza automobilistica e comprensione dei sistemi dei veicoli Capacità di interpretare le informazioni tecniche e spiegarle a clienti non tecnici Competenza nei sistemi informatici e nel software per la programmazione e la documentazione dei servizi Competenze di vendita e upselling per consigliare servizi aggiuntivi Capacità di problem solving e risoluzione dei conflitti Pazienza ed empatia nell'affrontare le preoccupazioni dei clienti Capacità di lavorare in un ambiente frenetico e gestire più attività contemporaneamente **Sedi di lavoro**:
Via Campi Spini 7, Bergamo (BG) Via Paglia 5, Zanica (BG) **Contratto**: - CCNL Metalmeccanici
- RAL: da definire in fase di colloquio Contratto di lavoro: Tempo pieno Benefit: - Distributori automatici di snack e bevande
- Mensa aziendale Orario: - Dal lunedì al venerdì Tipi di retribuzione supplementare: - Tredicesima

📌 Accettatore Officina Multi Brand (Bergamo)
🏢 Lozza
📍 Bergamo