Se credi nel valore delle relazioni con i clienti e nella possibilità di fare la differenza con il tuo lavoro, entra a far parte del team! Sei una persona pronta a prendere a cuore i problemi dei clienti? Con uno spiccato senso di problem solving, tanta curiosità, flessibilità e sempre pronta ad imparare cose nuove in un contesto in continuo mutamento? Noi cerchiamo esattamente questo, una spiccata attitudine al servizio clienti, eccellenti competenze comunicative e una solida conoscenza delle lingue straniere, volte a fornire supporto di alto livello ai nostri clienti internazionali. Il/la professionista sarà il punto di riferimento per le richieste di assistenza, la risoluzione dei problemi e l’implementazione di soluzioni adeguate per garantire la massima soddisfazione dei clienti. **Task e Responsabilità**
- Monitorare e gestire i ticket di assistenza nel sistema di ticketing aziendale, garantendo la documentazione completa delle interazioni con i clienti;
- Comunicare in modo efficace con gli altri reparti dell’azienda, al fine di garantire una corretta e completa gestione del cliente. **Cosa Cerchiamo**: - Laurea o diploma;
- Esperienza nel Customer Support almeno di 3 anni in contesti complessi e strutturati;
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale in **italiano, inglese;**: - La conoscenza di altre lingue,



in particolare **il tedesco o lo spagnolo, **saranno considerata un plus;
- Capacità di risolvere i problemi in modo rapido ed efficace, dimostrando un elevato livello di problem-solving;
- Capacità di lavorare in un contesto dinamico e multitasking;
- Orientamento al cliente e competenze interpersonali sviluppate;
- La conoscenza delle tecnologie SaaS e/o del settore dell’eCommerce sarà considerata un plus. **Cosa offriamo**
- Open-minded e focus-oriented le nostre linee guida;
- Un ambiente dinamico, ricco di opportunità di crescita e recettivo alle sfide;
- Assunzione a tempo indeterminato e retribuzione commisurata alle reali competenze ed esperienza maturata;
- In ottica Work-Life Balance, sarai inserito in un contesto orientato al lavoro per obiettivi e risultati;
- Approccio smart working, secondo formula 3 in smart + 2 in presenza sulla sede di San Casciano Val di Pesa (Firenze). Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03 Se pensi di essere la risorsa che cerchiamo inserisci i tuoi dati, parlaci di te e inviaci il tuo c.v., ti contatteremo quanto prima!

📌 Customer Support (San Casciano in Val di pesa)
🏢 Qapla'
📍 San Casciano in Val di pesa