Hai esperienza nell'ambito Contact Center e desideri mettere le tue competenze al servizio di un contesto dinamico, fortemente orientato al risultato? Potresti essere la persona che stiamo cercando. Entrerai a far parte della nostra Area Marketing Contact Center, contribuendo alla gestione e al coordinamento delle attività durante il weekend (venerdì- sabato - domenica), in un contesto flessibile e orientato al risultato Cosa Farai Davvero Assistenza operativa nello svolgimento delle attività di Telebooking

- Organizzazione giornaliera delle attività
- Monitoraggio/coordinamento e supporto costante degli operatori durante le attività quotidiane
- Sviluppo e formazione dei collaboratori per il raggiungimento degli obiettivi personali, di team e degli standard qualitativi richiesti
- Garantire il raggiungimento dei target operativi definiti per ogni servizio
- Analizzare i report sui risultati dei KPI operativi del Servizio, rilevare gli scostamenti rispetto ai target e definire Action Plans quotidiani e periodici per la completa risoluzione degli stessi
- Ottimizzare la turnistica settimanale del personale in ottica di massimizzazione della gestione dei volumi di lavoro
- Contribuire all'individuazione delle aree di miglioramento nei processi dell'area di competenza.

Quali Conoscenze Ed Esperienze Cerchiamo Diploma

Esperienza di almeno due anni nello stesso ruolo all’interno di un Contact Center

- Gradita conoscenza della lingua inglese
- Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
- Ottima conoscenza delle tecniche di comunicazione al telefono.

Chi Stiamo Cercando Una persona con esperienza nell'ambito Contact Center o in contesti affini, dotata di precisione, attenzione ai dettagli e ottime capacità di organizzazione. Una persona orientata al problem solving e al raggiungimento degli obiettivi, dotata di una forte attitudine commerciale.



Completano il profilo ottime capacità relazionali e comunicative, un approccio proattivo, una forte propensione al lavoro in team e la capacità di gestire attività e priorità in un contesto dinamico.

Cosa Troverai Un percorso di onboarding, induction training e affiancamento continuo, pensato per supportare il tuo inserimento e la tua crescita qualificato Contratto Contratto iniziale a tempo determinato di 12 mesi RAL di €24000 su 14 mensilità più bonus sul raggiungimento di obiettivi, riproporzionata al contratto part-time di 24 ore settimanali.

Inquadramento: 3 livello CCNL Istituti di Vigilanza Privata Orario di Lavoro: 7-22 dal venerdi alla domenica per un totale di 24h settimanali Sede di lavoro: Viale dell'Oceano Pacifico 171, Roma 00144 Cosa vuol dire lavorare nella multinazionale di sicurezza numero 1 nel mondo? In Verisure lavoriamo ogni giorno per realizzare quello che ci rende più orgogliosi: proteggere ciò che conta di più per le persone. Lo facciamo con passione, entusiasmo, fiducia e responsabilità e riconosciamo che ogni persona contribuisce alla crescita dell’azienda portando un valore aggiunto unico e fondamentale.

Lavorare in Verisure significa impegnarsi come un’unica squadra vincente, unendo le forze per traguardare obiettivi sfidanti e raggiungere, con il nostro servizio, sempre più famiglie e piccole imprese in tutta Italia, affinché possano sentirsi al sicuro. Nel 2026 Verisure ha ottenuto il doppio riconoscimento Top Employer Italia ed Europa ed è stata nominata Great Place To Work® per il quarto anno consecutivo. Da oltre 35 anni, Proud To Protect.

Verisure sostiene una politica a favore della diversità e dell’inclusione. Ci impegniamo a creare e promuovere un atmosfera incentrato sull'uguaglianza e il rispetto. Nessuna forma di discriminazione sarà attuata nella scelta dei candidati (L.903/77 e L.125/91).

📌 Team Leader Part Time 24h (Roma)
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