Il nostro cliente è una nota realtà internazionale del mondo Fashion, riconosciuta a livello globale per il proprio posizionamento e specializzata nelle categorie Ready-to-Wear e Accessori.

Aumenti le sue possibilità di ottenere un colloquio leggendo la seguente panoramica di questo ruolo prima di candidarsi.

Per il proprio flagship store situato nel cuore del Quadrilatero della Moda di Milano, l'azienda è alla ricerca di uno/a Store Director che assuma la responsabilità complessiva del punto vendita, del business e dello sviluppo del team.

Il flagship rappresenta un punto di riferimento strategico per il brand e un'importante vetrina internazionale, caratterizzata da una clientela altamente sofisticata, locale e internazionale.

Il ruolo

Lo Store Director avrà la responsabilità complessiva del flagship store, con un presidio sia sulla performance commerciale sia sulla gestione e sullo sviluppo delle persone.

La risorsa guiderà un team di 17 persone, di cui 3 manager, rappresentando il principale punto di riferimento per la leadership, la motivazione e la crescita del team.

La figura ricercata dovrà distinguersi per una forte capacità di People Management e Clienteling: sarà infatti chiamata a sviluppare una cultura orientata alla performance, attraverso il coaching e la crescita dei manager e delle risorse, e contemporaneamente a consolidare una solida strategia di gestione e sviluppo della clientela, con particolare attenzione a Top Client e VIP.

Principali responsabilità

- Assumere la responsabilità complessiva del business e della performance commerciale del flagship store;
- Garantire il raggiungimento degli obiettivi di vendita attraverso il monitoraggio dei KPI e la definizione di piani d'azione;
- Guidare e sviluppare un team di 17 risorse, coordinando direttamente 3 manager;
- Sviluppare una forte cultura di People Management, attraverso coaching, feedback, delega e sviluppo delle competenze;
- Supportare i manager nella gestione delle proprie squadre, contribuendo alla loro crescita come leader;
- Definire obiettivi individuali e di team e monitorarne costantemente performance e risultati;
- Identificare talenti e aree di sviluppo,



costruendo percorsi di crescita coerenti con le esigenze del business;
- Motivare il team e promuovere un ambiente orientato alla collaborazione, alla responsabilizzazione e all'eccellenza;
- Garantire il massimo livello di customer experience, assicurando coerenza con gli standard e i valori del brand;
- Sviluppare e consolidare una forte cultura di Clienteling all'interno dello store;
- Supportare il team nello sviluppo e nella gestione del client book, con particolare attenzione a Top Client, VIP e clientela internazionale;
- Definire strategie di fidelizzazione e sviluppo della clientela, lavorando su retention, cross-selling e up-selling;
- Monitorare i principali KPI legati al clienteling e allo sviluppo del portafoglio clienti;
- Gestire direttamente le relazioni con i clienti strategici, intervenendo nei momenti ad alto valore e nelle occasioni più rilevanti;
- Coordinare attività dedicate ai Top Client, inclusi eventi, appuntamenti privati e iniziative di client engagement;
- Analizzare quotidianamente le performance dello store, trasformando i dati in azioni concrete di miglioramento;
- Collaborare con le funzioni Retail, HR, CRM, Marketing, Merchandising e Operations;
- Garantire il corretto funzionamento operativo del punto vendita e il rispetto degli standard aziendali;
- Rappresentare il brand nei confronti della clientela e degli stakeholder esterni, fungendo da Brand Ambassador sul territorio milanese.
- Il candidato ideale

Il candidato ideale ha maturato una solida esperienza manageriale nel Fashion & Luxury Retail, preferibilmente all'interno di flagship store o boutique caratterizzate da elevata complessità organizzativa e forte presenza di clientela internazionale.

Ha già gestito team strutturati e manager,



dimostrando una comprovata capacità di leadership e sviluppo delle persone.

La ricerca è rivolta a un manager che abbia una forte componente di People Leadership, capace di costruire un team performante attraverso coaching, feedback, delega e sviluppo dei talenti, senza limitarsi alla sola gestione dei risultati commerciali.

Allo stesso tempo, dovrà possedere una comprovata esperienza nello sviluppo della clientela e nel Clienteling, con particolare attenzione alla costruzione di relazioni di lungo periodo con Top Client e VIP.

Requisiti

- Esperienza consolidata in ruoli di Store Manager / Store Director nel Fashion & Luxury;
- Esperienza nella gestione di flagship store e team strutturati;
- Precedente responsabilità nella gestione e nello sviluppo di manager;
- Forte competenza in People Management, coaching e talent development;
- Solida esperienza nella gestione di VIP, Top Client e clientela internazionale;
- Comprovata capacità di sviluppare strategie di Clienteling e CRM;
- Robusto orientamento commerciale e conoscenza dei principali KPI retail;
- Eccellenti capacità di leadership, comunicazione e gestione delle relazioni;
- Elevata sensibilità verso il prodotto, il servizio e la brand experience;
- Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus.

Il profilo

Cerchiamo un leader di persone e di business, capace di coniugare una forte cultura commerciale con un approccio autentico al People Management.

Una persona autorevole, carismatica e capace di creare engagement, che sappia sviluppare i propri manager e costruire un team autonomo, motivato e orientato all'eccellenza. xkiyazw

Dovrà inoltre essere un punto di riferimento nella gestione dei Top Client, contribuendo personalmente allo sviluppo delle relazioni strategiche e trasferendo al team una vera cultura del Clienteling.

La persona selezionata avrà quindi un ruolo centrale nel garantire che il flagship del Quadrilatero rappresenti pienamente i valori del brand, diventando un punto di riferimento per performance commerciale, sviluppo delle persone, client experience e relazione con la clientela internazionale

📌 Store Director - Flagship Store Quadrilatero (Romano di Lombardia)
🏢 Azienda Anonima
📍 Romano di Lombardia