**Calzedonia Group**, realtà multinazionale italiana del fashion retail presente in oltre 50 paesi nel mondo e da sempre focalizzata all’espansione internazionale, alla sostenibilità e all’integrazione verticale, è alla ricerca di una nuova risorsa da inserire all’interno del team **CRM, Customer Experience and Insights**. **DI CHE COSA TI OCCUPERAI**:
Dopo un primo periodo di Onboarding presso il nostro HQ di Dossobuono di Villafranca (VR), diventerai il riferimento **CRM per il** **brand Falconeri** a livello globale e avrai visibilità sui progetti e attività CRM e Loyalty di tutti i brand del Gruppo. Come **CRM Specialist** i tuoi obiettivi saranno: - Mantenere, sviluppare ed evolvere il **programma loyalty Falconeri Club** con una prospettiva omnicanale a livello globale;
- Identificare **aree di miglioramento** dell’esperienza del cliente a 360° al fine di proporre nuovi servizi o evoluzioni di funzionalità già disponibili;
- Raccogliere feedback e proposte dalle filiali al fine di **prioritizzare la roadmap dei progetti CRM**;
- Condividere linee guida e best practice della strategia CRM con i paesi con l’obiettivo di aumentare il valore della customer base;
- Garantire l’implementazione di campagne sul cliente con l’obiettivo di incrementare la fedeltà e le performance di vendita lavorando a stretto contatto con Retail, Ecommerce, Comunicazione, Media e IT;




- Essere il punto di riferimento CRM per l’adozione e l’evoluzione del tool di Clienteling di brand con l’obiettivo di incrementarne l’adozione e valutare eventuali migliorie rispetto ai feedback provenienti dagli utilizzatori finali;
- Collaborare con il Team di Customer Intelligence per la **realizzazione di analisi ad hoc** sul comportamento d’acquisto e di navigazione del cliente garantendo la qualità e l’accuratezza del dato;
- **Produrre report** sulla performance dei principali Kpis CRM & Loyalty. **CI PIACEREBBE DAVVERO CONOSCERTI SE**: - Hai conseguito una **Laurea** preferibilmente in **Economia, Management e/o Marketing**;
- Hai maturato **pregressa esperienza di 2-3 anni** in ruoli analoghi, preferibile in ambito digital;
- Possiedi una resistente passione per la Fashion industry ed il settore Retail;
- Sei disponibile a effettuare **trasferte frequenti** durante la settimana presso il nostro HQ ed eventuali altre sedi del Gruppo;
- Ti piace lavorare in team, interagisci attivamente e crei rapporti positivi con tutti;
- Sei in grado di produrre ed esporre presentazioni a differenti interlocutori;
- Possiedi un’ottima conoscenza della **lingua inglese**;
- Rappresenta un plus la conoscenza dei seguenti tool: Power BI, Salesforce Marketing Cloud, Confluence/Jira, Google Cloud Platform. **Sede di lavoro: AVIO (TN)** styleyourcareer #calzedoniagroup

📌 CRM Specialist Falconeri (Avio)
🏢 Oniverse
📍 Avio