Nell'ambito di un piano di ampliamento, stiamo cercando una persona altamente motivata e orientata al servizio clienti che si unisca al team del nostro service center per un ruolo a tempo completo / 40 h. La persona prescelta sarà responsabile di fornire supporto tecnico ai nostri clienti e di risolvere una serie di problemi tecnici. **Responsabilità**
- Identificare e risolvere i problemi tecnici relativi ai nostri prodotti e servizi
- Documentare le interazioni con i clienti e le relative risoluzioni nel nostro sistema di ticketing
- Inoltrare, quando necessario, i problemi più complessi al supporto di livello superiore.
- Migliorare continuamente la conoscenza dei nostri prodotti e servizi
- Contribuire all'aggiornamento della documentazione e manualistica a disposizione dei clienti
- Formare i clienti in relazione all'uso dei nostri prodotti e servizi conducendo i corsi sia online che in presenza presso la sede dell'azienda o presso la sede dei clienti. **Requisiti**




- Forti capacità di servizio al cliente
- Ottime capacità comunicative e di problem solving
- Conoscenza di base dell'hardware, del software e delle reti dei computer
- Competenze informatiche di base in relazione ai siti internet (es. html)
- Capacità di lavorare bene in un ambiente di squadra
- Conoscenza lingua inglese Plus
- Conoscenza dei nostri prodotti e servizi
- Precedente esperienza in un ruolo di supporto tecnico
- Esperienza nel settore del turismo Sede di Lavoro**:Arco (Trento)** Tipo di contratto**:tempo pie**no Orari**:dal lunedì al venerdì 8 ore/giorno da organizzare tra le 8.30 e le 18.00** Contratto di lavoro: Tempo pieno Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Retribuzione supplementare: - Quattordicesima
- Tredicesima Lingua: - Inglese (Obbligatorio) Disponibilità a viaggiare: - 25% (Preferenziale)

📌 Impiegato (Arco)
🏢 feratel media technologies
📍 Arco