Wintime - Agenzia per il lavoro, filiale di Lecce, è alla ricerca di un **Customer Care Specialist.** La risorsa affiancherà il team di Customer Care nelle seguenti attività: - Fornire supporto ai clienti, garantendo una gestione rapida e puntuale delle richieste.
- Collaborazione con i diversi reparti aziendali per risolvere problematiche e migliorare l'esperienza cliente.
- Monitoraggio delle metriche di servizio e preparazione di report per il miglioramento continuo.
- Contribuire al mantenimento di una comunicazione chiara, competente e orientata alla soddisfazione del cliente. **Requisiti richiesti**: - Conoscenza di base della piattaforma Zendesk o interesse ad apprenderne l'uso.
- Ottime capacità comunicative, sia scritte che orali.
- Predisposizione al lavoro in team e orientamento al cliente.
- Familiarità con il pacchetto Office (in particolare Excel).
- Attitudine proattiva e capacità di problem solving.
- Conoscenza della lingua inglese.



**Costituiranno un plus**: - Esperienza pregressa (anche breve) in attività di customer care o ruoli simili.
- Conoscenza di altre piattaforme di ticketing o CRM.
- Buona gestione del tempo e capacità organizzative.
- Conoscenza di una seconda lingua spagnolo/francese **Cosa offriamo**: - Formazione pratica sull'utilizzo di Zendesk e altre piattaforme di gestione clienti.
- Ambiente dinamico e stimolante, con possibilità di apprendere e crescere professionalmente.
- Opportunità di lavorare in un contesto orientato alla centralità del cliente.
- Contratto iniziale in somministrazione scopo assunzione diretta in azienda. **La ricerca ha carattere di urgenza.** Settore: Trasporti e logística Ruolo: Customer Service Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato

📌 Customer Care Specialist (Venezia)
🏢 Wintime
📍 Venezia