**Additional Information**
**Job Number**25082945
**Job Category**Rooms & Guest Services Operations
**Location**The Westin Excelsior Florence, Piazza Ognissanti 3, Florence, Italy, Italy, 50123
**Schedule**Full Time
**Located Remotely?**N
**Position Type** Non-Management Il nostro lavoro non consiste solo nel dare agli ospiti un check-in e un check-out senza intoppi. Invece, vogliamo costruire e vivere un'esperienza memorabile e unica. I nostri Guest Relations Agent prendono l'iniziativa di fornire un'ampia gamma di servizi che guidano gli ospiti durante l'intero soggiorno. Hanno il potere di muoversi nel loro spazio e fare ciò che deve essere fatto. Che si tratti di elaborare le esigenze operative, rispondere alle richieste degli ospiti, compilare report o condividere i punti salienti dell'area locale, il Guest Relations Agent fa sentire le transazioni parte dell'esperienza. **Requisiti richiesti**: - Ottima padronanza della lingua italiana e inglese
- Capacità comunicative e relazionali
- Conoscenze informatiche ed uso software gestionali
- Capacità organizzative
- Serietà, affidabilità, puntualità
- Conoscenza del pacchetto Office (Word, Exel, Power Point) **QUALIFICATION STANDARDS** Formazione: Diploma di scuola superiore Esperienza: E’ preferibile un’esperienza simile in Hotel 4/5 stelle di almeno 1/2 anni. Standard generali: Flessibilità oraria (per orario su turnazioni). Tutti i dipendenti devono avere e mantenere in ogni momento della permanenza in servizio un aspetto ordinato, cura della propria persona, igiene personale e una presenza in linea con gli standards Marriott per quanto attiene a divisa,



accessori, trucco, barba, etc.in modo da avere sempre un’immagine curata e professionale.
- In Marriott International ci impegniamo a essere un datore di lavoro con pari opportunità, ad accogliere tutti e a favorire l'accesso alle opportunità. Promuoviamo attivamente un ambiente in cui le esperienze pregresse di ogni nostro dipendente vengono valorizzate e celebrate. La nostra più grande forza risiede nel ricco mix di cultura, talento e competenze dei nostri dipendenti. Ci impegniamo a non discriminare su qualsiasi base protetta, tra cui la disabilità, lo status di veterano o altre basi protette dalla legge._ Noi di Westin ci impegniamo a offrire agli ospiti le condizioni per ritrovare il controllo e migliorare il benessere nei momenti di maggiore bisogno durante i loro viaggi, assicurando che possano sentirsi al meglio. Per realizzare la mission del brand, ovvero di diventare il marchio del wellness di punta nel settore dell'accoglienza, abbiamo bisogno di collaboratori che dimostrano passione e impegno per dare vita alla programmazione unica del brand. Vogliamo che i nostri dipendenti abbraccino le pratiche di benessere sia all'interno che all'esterno della proprietà. Se hai entusiasmo, voglia di essere in attività e ti prendi cura con orgoglio del tuo benessere, oltre ad avere uno spirito ottimista e avventuroso, allora sei la scelta ideale per Westin. **Scegli** un ambiente dove puoi svolgere al meglio il tuo lavoro, **iniziare** il tuo percorso verso i tuoi obiettivi, **entrare a far parte** di un fantastico team globale e **diventare** la versione migliore di te.

📌 Guest Relations Agent - The Westin Excelsior & The St.regis Florence (Firenze)
🏢 Marriott International
📍 Firenze