**Additional Information**
**Job Number**25130281
**Job Category**Rooms & Guest Services Operations
**Location**Sheraton Milan San Siro, Via Caldera, 3, Milan, Milan, Italy, 20153
**Schedule**Full Time
**Located Remotely?**N
**Position Type** Non-Management *** La risorsa sarà inserita all’interno del reparto Front Office e imparerà a svolgere le seguenti mansioni: - Accogliere i clienti
- Curare l’assegnazione delle camere
- Fornire informazioni o assistenza al cliente
- Gestire le prenotazioni
- Ricevere e gestire reclami da parte dei clienti
- Analizzare e individuare le esigenze della clientela
- Compilare i registri delle presenze
- Ricevere e smistare telefonate
- Compilare moduli e documenti
- Esprimersi in lingua straniera
- Contattare i diversi reparti della struttura per soddisfare le esigenze degli ospiti
- Gestire i pagamenti e i dati degli ospiti in linea con le policy aziendali
- Rispettare i brand standard della compagnia in tempini di accoglienza e gestione del cliente Gestire reclami e segnalazione da parte degli ospiti **PREFERRED QUALIFICATIONS** Educazione: Diploma o equivalenti Esperienza pregressa nel settore E' richiesta una conoscenza fluente della lingua italiana e inglese
- In Marriott International ci impegniamo a essere un datore di lavoro con pari opportunità, ad accogliere tutti e a favorire l'accesso alle opportunità.



Promuoviamo attivamente un ambiente in cui le esperienze pregresse di ogni nostro dipendente vengono valorizzate e celebrate. La nostra più grande forza risiede nel ricco mix di cultura, talento e competenze dei nostri dipendenti. Ci impegniamo a non discriminare su qualsiasi base protetta, tra cui la disabilità, lo status di veterano o altre basi protette dalla legge._ Quando entri a far parte della famiglia Sheraton diventi un componente della sua community globale. Dal 1937 siamo un luogo di incontro e di connessione. All'interno di Sheraton, i dipendenti creano un senso di appartenenza in oltre 400 comunità di tutto il mondo. Invitiamo, accogliamo e mettiamo in contatto gli ospiti attraverso esperienze coinvolgenti e un servizio attento. Se ami il lavoro di squadra e trovi motivazione dall'offrire un'esperienza significativa per gli ospiti, ti invitiamo a esplorare la tua prossima opportunità di lavoro con Sheraton. Unisciti a noi nella nostra mission di essere "il luogo di ritrovo per eccellenza". Entrando a far parte di Sheraton Hotels & Resorts ti unirai a un portfolio di brand con Marriott International. **Scegli** un atmosfera dove puoi svolgere al meglio il tuo lavoro, **iniziare** il tuo percorso verso i tuoi obiettivi **entrare a far parte** di un fantastico team globale e **diventare** la versione migliore di te.

📌 Front Office Agent - Sheraton Milan San Siro (Milano)
🏢 Marriott International
📍 Milano