**Descrizione dell'azienda**
JYSK è una catena retail internazionale, parte del gruppo danese Lars Larsen,specializzata nell'arredamento sleeping & living in stile scandinavo. JYSK è cresciuta rapidamente nel corso degli anni, dal primo negozio in Danimarca nel 1979 a oltre 3.000 negozi oggi in tutto il mondo. Per poter garantire e supportare la crescita futura, abbiamo bisogno dei migliori collaboratori.
**Descrizione del lavoro**
Il dipartimento help desk è responsabile della gestione delle richieste di supporto tecnico informatico da parte dei punti vendita, supportando sia i negozi durante l'intero orario di apertura per quanto riguarda malfunzionamenti critici che bloccano l’operatività, sia il personale viaggiante e di sede. **Le tue principali attività saranno**: - Configurazione e riparazione casse punti vendita, pc, stampanti, telefoni, smartphone e tablet
- Ricezione e gestione dei ticket per anomalie o richieste da parte dei colleghi e negozi (Helpdesk primo livello)
- Gestione end-to-end di anomalie o richieste
- Supporto ai colleghi in tutte le tematiche IT
- Proposta di soluzioni e miglioramenti relativi all’operatività giornaliera
- Allestimento del sistema informatico per le aperture dei negozi (cassa, pc,



stampanti e device)
- Gestione e coordinamento di ditte esterne per tutti i lavori IT correlati alle installazioni e manutenzioni dei sistemi informatici aziendali
- Turnazioni di assistenza telefonica durante gli orari di apertura dei negozi, festivi e nel fine settimana
- Partecipazione attiva a progetti IT
- A richiesta, partecipazione a riunioni in inglese,
- Su necessità traduzioni manuali e documentazione informatica da inglese a italiano **Qualifiche**
- Diploma in ambito tecnico e informatico
- ** Buona conoscenze della lingua inglese orale e scritta (B2)**: - Buona conoscenza di Networking (TCP/IP, LAN, WAN e WLAN)
- Conoscenza di infrastrutture di rete
- Competenze d'installazione, configurazione e manutenzione di Sistemi Operativi Microsoft, Android e iOS
- Capacità di lavoro in team e per priorità
- Ottima Conoscenza del pacchetto office
- Ottime doti comunicative e relazionali
- Attitudine al problem solving **Informazioni aggiuntive** Ti offriamo**
- ambiente di lavoro dinamico, stimolante ed internazionale
- accesso agli sconti per i dipendenti

📌 IT Help Desk Supporter (Milano)
🏢 Jysk
📍 Milano