**Chi Siamo** **Brothering Milano crea eventi di catering e banqueting innovativi ed esclusivi** per il mondo della moda, del design e del luxury. **Chi Stiamo cercando** **Mansioni**: - **Gestione delle chiamate in uscita**: - Effettuare chiamate a leads e prospect per presentare prodotti/servizi e generare interesse.
- Seguire le richieste e le segnalazioni di clienti attivi, fornendo supporto, informazioni o soluzioni a eventuali problemi.
- Monitorare e aggiornare lo stato delle chiamate (successo, richiesta follow-up, etc.) in un sistema CRM (Customer Relationship Management).
- **Ricerca e qualificazione dei leads**: - Identificare e qualificare leads attraverso chiamate e raccogliere informazioni per determinare la loro potenzialità come clienti.
- Utilizzare script di vendita o di supporto per presentare correttamente l'azienda e i suoi servizi.
- Raccogliere e documentare informazioni cruciali sui prospect, come le esigenze e le preferenze, per migliorare la strategia di vendita.
- **Supporto ai clienti esistenti**: - Gestire richieste di assistenza clienti, risolvendo problemi e rispondendo a domande su prodotti/servizi.
- Fornire informazioni su aggiornamenti o cambiamenti nei servizi offerti.
- Garantire che i clienti attivi siano soddisfatti e mantenere una relazione continua, potenzialmente offrendo upselling o cross-selling di altri prodotti.
- **Documentazione e aggiornamento dei dati**:



- Aggiornare e mantenere i dati dei clienti e dei prospect nel sistema CRM o in altri strumenti di gestione.
- Registrare feedback, richieste o lamentele dei clienti per migliorare la qualità del servizio.
- Monitorare i risultati delle chiamate e segnalarli per l'analisi delle performance.
- **Raggiungimento degli obiettivi di vendita o di supporto**: - Lavorare per raggiungere gli obiettivi di performance fissati dall'azienda, come numero di chiamate, tasso di conversione delle chiamate in vendite, o risoluzione delle problematiche.
- Mantenere un alto livello di qualità del servizio e soddisfazione del cliente durante le chiamate.
- **Sviluppo continuo e formazione**: - Partecipare a sessioni di formazione periodiche per migliorare le proprie capacità comunicative, di vendita e di supporto. Rimanere aggiornati sui prodotti/servizi offerti dall'azienda per rispondere in modo adeguato alle richieste dei clienti **Cosa Offriamo** Tirocinio formativo con possibilità di inserimento benefits aziendali e strumenti sicura crescita Rimborso Spese 600€ Pranzo a carico azienda Contratto di lavoro: Part-time, Tempo indeterminato, Tempo determinato
Durata contratto: 6 mesi Retribuzione: a partire da €17.000,00 all'anno Agevolazioni: - Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Mensa aziendale

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