**Help Desk IT / Operatore Tecnico PdL - Categoria Protetta (L.68/99)** **Chi siamo**
**Syntax** è una realtà imprenditoriale italiana con oltre **250 dipendenti**, presente in **5 regioni** (Piemonte, Lombardia, Emilia-Romagna, Lazio, Puglia). In crescita costante (**+20% annuo**), operiamo in settori strategici come **ICT, Green Energy & Mobility e Impiantistica**, con **1.300+ clienti** tra aziende private e PA. **Sede**: Roma (presenza on-site)
**Contratto**: Tempo determinato **12 mesi** - Full time
**Orario**: Lunedì-Venerdì, turnazione fino alle **20:00**; **saltuari turnazioni il sabato**
**Requisito**: Appartenenza alle **categorie protette L.68/99** con **invalidità >46%** (obbligatorio) **Descrizione del ruolo** Inserimento nel team IT a supporto delle **postazioni di lavoro (PdL)** e **help desk di 1° livello** agli utenti interni, garantendo continuità operativa di dispositivi e **software gestionali**. **Responsabilità**
- Supporto **hardware/software** su postazioni **Windows** e periferiche (stampanti, scanner, VoIP)
- **Installazione/configurazione** di PC e applicativi; setup profili utente
- **Assistenza su gestionali** aziendali e strumenti interni (uso/configurazioni base)
- **Presa in carico ticket**, diagnosi, risoluzione o **escalation** a 2° livello
- Aggiornamento documentazione e **consegna PdL** a nuovi ingressi **Requisiti**
- **Categoria protetta L.68/99** (obbligatorio)
- **2+ anni** in Help Desk / IT Support
- Uso e **configurazione base di gestionali** aziendali
- **Troubleshooting** hardware/software, basi di rete (IP, Wi-Fi, VPN) **Plus graditi**
- **Active Directory** (utenze, reset password, gruppi)
- Sistemi **ITSM/ticketing** (es. Jira, ServiceNow, GLPI)
- **Microsoft 365/Office**, Intune/MDM, imaging (SCCM/MDT)
- Inglese base **Soft skill**
- Orientamento al servizio, chiarezza con utenti non tecnici
- Precisione, gestione delle priorità, **problem solving**: - Team working e affidabilità operativa **Candidatura**
- Appartenenza a **L.68/99** e **percentuale di invalidità**: - **Disponibilità** e preavviso
- **RAL** attuale e attesa Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 12 mesi Retribuzione: €22.000,00 - €27.000,00 all'anno Domande di preselezione: - Hai l'iscrizione aggiornata al Collocamento Mirato? Abilitazione/Certificazione: - Hai una percentuale maggiore del 46%? (Obbligatorio)
- Hai il documentazione (legge68/99) in corso di validità? (Obbligatorio)
- Sei disponibile a lavorare in presenza 5 giorni su 5? (Obbligatorio)
- Hai almeno due anni di esperienza come Tecnico PdL? (Preferenziale)
📌 Help Desk IT / Operatore Técnico Pdl - Categoria Protetta/99) (Roma)
🏢 Syntax
📍 Roma