Siamo un'azienda italiana operante nella ricerca e selezione del personale che si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati.

Posizione: Azienda specializzata nella realizzazione di ERP gestionali orizzontali con verticalizzazioni su determinati settori tra cui il mondo editoriale, per il potenziamento del proprio organico, ricerca profilo per Supporto Service DESK Clienti. La persona prescelta opererà all’interno del reparto Customer Service ed effettuerà attività di supporto applicativo prevalentemente erogato in modalità remota presso l’ufficio di Legnano, lavorando con le risorse del team allo scopo di fornire al cliente un servizio strutturato.

Responsabilità e compiti Fornire assistenza sull’ERP da remoto agli utilizzatori

Gestire le richieste clienti tramite ticketing, e-mail e telefono.

Svolgere il proprio ruolo in coordinamento con gli sviluppatori e i commerciali

Effettuare tutti i test e le verifiche necessarie per assicurare che quanto è stato sviluppato dai developer funzioni correttamente secondo gli obiettivi previsti

Scrivere la documentazione sia interna che per i clienti Requisiti: Competenze richieste: Conoscenza dei principali processi e flussi aziendali in particolare nell’area contabile e amministrativa

Buona metodologia di analisi e documentazione dei processi e dei requisiti

Mentalità service-oriented, attitudine al lavoro in team strutturati,



capacità di pianificazione delle attività e problem solving

Efficace comunicazione in lingua italiana, sensibilità sui tempi e sui costi

Problem-solving e gestione del tempo.

Capacità di mantenere la calma e l’efficienza anche con molteplici richieste simultanee.

Requisiti Preferenziali: Esperienza di prodotti ERP esperienza nell’utilizzo strumenti di database manager (tipo Dbeaver) per gestire, manipolare e visualizzare database relazionali (es. MySQL).

Conoscenza di base linguaggio SQL;

Utilizzo base di strumenti di reportistica e-Business Intelligence Soft Skills: Spiccata propensione all’innovazione, capacità decisionali e di problem-solving, capacità di influenzare le persone con approccio integrativo

Gestire la delega, motivare i collaboratori e lavorare per priorità

Capacità di organizzazione e pianificazione: rispetto delle scadenze e tempi di progetto

Flessibilità e proattività

Curiosità e aggiornamento verso nuovi trend tecnologici Altre informazioni: Cosa Offriamo CCNL applicato Metalmeccanici PMI Confapi full time a tempo indeterminato

Retribuzione e inquadramento saranno commisurati alle reali capacità.

Un contesto inclusivo e offre opportunità di crescita professionale

Orario di lavoro flessibile Sede di lavoro: in presenza a Legnano (MI), con spostamenti saltuari presso clienti.

📌 Helpdesk (Legnano)
🏢 NETWKItalia
📍 Legnano