## Help Desk SpecialistPresenta candidaturaremote type: Onsite onlylocations: Bassano del Grappatime type: Full timeposted on: Offerta pubblicata 6 giorni fatime left to apply: Data fine: 31 agosto 2026 (30+ giorni rimanenti per candidarsi)job requisition id: R103627La tua mission*Il tuo obiettivo sarà fornire supporto tecnico alla rete Service e ai clienti, contribuendo alla risoluzione di problematiche su prodotti, controlli e applicazioni digitali. Gestirai le richieste attraverso telefono, e-mail e altri canali aziendali, assicurando risposte chiare, tempestive e complete.Il teamRisponderai al responsabile Help Desk all’interno del team Service Training & Support.Che cosa farai?Le principali attività in cui sarai coinvolto saranno:

rispondere in autonomia per fornire supporto alla risoluzione di problematiche e quesiti tecnici e, in caso di necessità, confrontarsi con il tecnico specialista e/o tecnico-commerciale di riferimento; fornire risposte su normative vigenti avvalendosi, ove necessario, della consulenza della persona di riferimento all’interno dell’azienda; raccogliere, in caso di reclami/disservizi, dati e documentazione necessari alla corretta gestione della segnalazione; utilizzare il CRM per registrare i ticket/casi in modo corretto, chiaro e fruibile, completandoli in tutte le loro parti fino alla chiusura degli stessi; supportare il Servizio Clienti in merito a questioni tecniche; effettuare uscite sul campo in affiancamento ad un tecnico specialista e/o tecnico-commerciale a scopo formativo.Le principali caratteristiche richieste sono:



esperienza e conoscenza del settore e dei prodotti caldaie (residenziali e di alta potenza) e controlli/applicazioni digitali.

possesso di un diploma di istruzione secondaria ad indirizzo tecnico (termotecnico, elettrotecnico o equivalente); forte orientamento al cliente e ottime capacità relazionali e di comunicazione; capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni di stress; capacità di organizzare il proprio lavoro assegnando le giuste priorità, con proattività e flessibilità; attitudine al problem solving tecnico;* familiarità e attitudine all’utilizzo di dispositivi digitali e app.Se ti riconosci in questo profilo e vuoi mettere le tue competenze tecniche al servizio dei clienti e della rete Service, questa può essere l’opportunità giusta per te.Candidati all’annuncio pubblicato sul nostro sito entro il 15 luglio 2026.NB: l’possibilità è rivolta al personale operaio interno, sia diretto Baxi sia assunto in somministrazione.

La posizione prevede un inserimento a tempo indeterminato o con prospettiva di assunzione a tempo indeterminato, con RAL a partire da 27.000 euro annui.*L’offerta di lavoro si intende rivolta a candidati e candidate nel rispetto della normativa vigente in materia di pari opportunità (l.903/77).In BDR Thermea Group, crediamo che la diversità, l'equità e l'inclusione (DE&I;) siano fondamentali per il nostro successo. Ci impegniamo a creare un luogo di lavoro in cui ogni potenziale futuro dipendente si senta apprezzato, rispettato e autorizzato a realizzare se stesso al lavoro. È possibile trovare la nostra politica DE & I sul nostro sito web per saperne di più.

📌 Help Desk Specialist (Bassano del Grappa)
🏢 Baxi
📍 Bassano del Grappa