Stiamo cercando un/una AI & Automation Engineer da inserire all'interno del team Automazione di INGO. In questo ruolo sarai protagonista della progettazione e dell'implementazione di voicebot, chatbot e altri sistemi di automazione supportati dalle tecnologie AI più avanzate per il settore del Customer Care. Perché INGO?

Innovazione continua – Lavorerai con tecnologie all'avanguardia nel mondo della Customer Experience, in un ambiente dinamico che incoraggia la sperimentazione e l'evoluzione continua; Crescita reale – Ti offriamo percorsi di sviluppo concreti e un'organizzazione che ti supporta ogni giorno; Impatto positivo – Come Società Benefit ci impegniamo costantemente in progetti che rispettino l'ambiente e generino valore per le persone, perché crediamo in un futuro sostenibile; Un team in espansione – Abbiamo tanti, tantissimi progetti ambiziosi e non vediamo l'ora di portarne avanti altri insieme a te!

Spazio per esprimerti – Valorizziamo il dialogo, la collaborazione e la diversità, promuovendo una cultura basata su rispetto e crescita condivisa, dove ogni punto di vista conta davvero.

Cosa cerchiamo in te?

Esperienza consolidata nello sviluppo di soluzioni di automazione basate su AI e Machine Learning; Ottima conoscenza di Python; Esperienza nell'utilizzo delle API dei principali provider AI; Conoscenza approfondita di Prompt Engineering, Function Calling, Structured Outputs, Tool Use e AI Agents; Esperienza nella realizzazione di workflow agentici; Esperienza con LLM,



inclusi fine-tuning, valutazione delle performance e ottimizzazione dei prompt; Esperienza nello sviluppo di API REST e integrazioni backend; Esperienza nell'integrazione di servizi e applicazioni di terze parti tramite API, Webhook e SDK; Buona conoscenza di JavaScript/TypeScript e SQL; Familiarità con architetture a microservizi, Docker e infrastrutture Cloud; Esperienza con Git, CI/CD e pratiche DevOps; Esperienza con piattaforme Voice AI e Conversational AI (es. ElevenLabs, Telnyx, Vapi, Retell AI); Nice to Have: Conoscenza di Asterisk, sistemi VoIP e protocollo SIP. Cosa offriamo?

Un ambiente positivo, inclusivo e innovativo, con un team giovane e stimolante; Smart working: lavora comodamente da casa 2 giorni a settimana; Smart week: il week-end inizia prima... si hai letto bene, perché da noi il venerdì si lavora fino alle 13.00!

Formazione continua su tecnologie e metodologie di automazione.

Occasione concrete di crescita professionale all'interno dell'azienda; Progetti sfidanti in un contesto orientato alla trasformazione digitale. Vuoi contribuire a progetti tecnologici ad alto impatto? Invia la tua candidatura! Ai sensi del D.lgs. 198/2006 e del D.lgs. 215/2003, l'offerta è rivolta a persone di qualsiasi orientamento o identità di genere, età, etnia, religione, disabilità o background culturale. Accogliamo con favore candidature appartenenti alle categorie protette (L. 68/99).

📌 AI & Automation Engineer (Paderno Dugnano)
🏢 Ingo
📍 Paderno Dugnano