Cerchiamo un/una operatore/trice customer care per la gestione quotidiana delle pratiche di spedizione e supporto clienti in un centro operativo che coordina ritiri e consegne sul territorio B2B. Lavorerai tra CRM, portali corrieri e magazzino per seguire ordini dal monitoraggio fino alla chiusura della pratica.

Mansioni:
presa in carico ticket multicanale (telefono, email, portale) e gestione priorità
verifica stati spedizione su portali vettori e aggiornamento clienti sul tracking
apertura pratiche per giacenze, danni e incongruenze DDT e coordinamento con magazzino
compilazione report giornalieri su KPI operativi e aggiornamento anagrafiche nel gestionale

Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
anche senza esperienza pregressa nel ruolo,



valutiamo prime esperienze
buona dimestichezza con Office (Excel) e con i portali tracking dei corrieri
precisione, orientamento al cliente e capacità di lavorare per priorità

Offerta e benefit:
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € (CCNL Logistica/Trasporti)
contratto a tempo completo full-time
Buoni pasto
Formazione continua su TMS/WMS e affiancamento operativo
Computer aziendale

Disponibilità richiesta: possibilità di inizio immediato
Sede di lavoro: Ferrara

📌 Operatore/trice assistenza clienti per logistica (Italia)
🏢 All consulting
📍 Italia