Per potenziare il nostro team di supporto alla clientela e prepararsi al meglio per la prossima stagione autunnale, ricerchiamo un/a Addetto/a Assistenza Clienti. Operiamo nel settore dei servizi di contatto e assistenza per clientela privata, con un focus sulla gestione delle comunicazioni e la risoluzione proattiva delle problematiche.

Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, offrendo supporto e soluzioni con professionalità. Lavorare nel nostro team significa contribuire attivamente a mantenere alti gli standard di servizio.

Mansioni:

- Gestione delle chiamate e delle richieste in entrata da parte dei clienti (media 50-70 contatti/giorno)
- Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, risolvendo dubbi o problematiche comuni
- Inserimento e aggiornamento dati cliente nel sistema CRM aziendale (utilizziamo Salesforce)
- Collaborazione con i reparti interni per l'escalation di casi complessi e il monitoraggio delle pratiche aperte




- Redazione di comunicazioni e-mail chiare e professionali in risposta alle richieste dei clienti

Offerta e benefit:

- Inquadramento CCNL Servizi, con retribuzione lorda mensile tra 1.450 e 1.650 €
- Welfare aziendale per il benessere dei dipendenti
- Premio su obiettivi legati alla qualità del servizio e alla produttività
- Percorsi di crescita professionale e affiancamento costante
- Orario full-time dal lunedì al venerdì, con turni flessibili

Requisiti:

- Diploma di scuola superiore
- Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo
- Dimestichezza con l'uso del computer e dei principali applicativi Office
- Flessibilità, precisione e attitudine al problem solving
- Valutiamo anche candidati alla prima esperienza, purché motivati e volenterosi

Contratto a tempo indeterminato, full-time.
Sede di lavoro: Chiavari

📌 Addetto/a Assistenza Clienti Clientela Privata (Chiavari)
🏢 Eleven
📍 Chiavari